II1II Eliyahu M.

Goldratt

[ ~ ,

•

KRITINE

•

GRANDINE

Eliyahu M. Goldratt

Vilnius 2002

~.".' .•• ' ~ ..•. ;. "-"IJ.'~ .• '[" .-··, .. ,··.· .. 1·, 'I"".'('~l} ."-,1

• '.~ '1,i . I .

i,;1. JI.. ..'. ,I "

c

Eliyahu M. Goldratt KRITINE GRANDINE

Versta is knygos:

Critical Chain by Eliyahu M. Goldratt

© Eliyahu M. Goldratt, 1997

.,,,,,,2 Verb? L. Tamas Redagavo V Vilkoncius Maketavo V Glavickiene

Virselio dailininke A. J. Krasauskaite

Isleido Goldratt Baltic Network

lSBN 9985-78-753-6

Spausdino leidybos centras DAKRA

II

y LEIDEJO iODIS

Treciasis E. Goldratt'o vadovelis-romanas tesia mokyma apie vadinamuosius Mastymo procesus. Autorius savo stiliumi nagrineja viena is sudetingiausiu siu dienu valdymo temll- projektu valdyma, Pasakojimo fonu yra pasirinkta informaciniu technologiju imones esmine problema: produkto sukurimas trunka dvejus metus, 0 jo gyvavimo ciklas - tik pusmetis. [moues vadovybe supranta, kad vienintele nesekme gresia visos [mones zlugimu. Ar [manoma pagreitinti kurybini procesa, ar [manoma apskaiciuoti ir valdyti protini darba, ar [manoma igyvendinti projekta sutartu laiku, neaukojant kokybes if isankstiniu susitarimu?

Perskaicius E. Goldratt' 0 pirmasias dvi knygas yra aisku, kad sprendimas bus rastas, kad priezasciu ir pasekmiu rysys bus meistriskai isnagrinetas ir lyg intriguojanciam detektyve - .arusikaltelis" bus surastas.

[domu, kad vienas is .nusikaltimo'' organizatoriu yra miisu pasenusi svietimo sistema. Lietuvoje jau [prasta, kad verslininkai yra nepatenkinti parengtaisiais studentais, jq pasenusiomis ir grynai teorinemis ziaiomis, taciau kol kas nemazai vilciu dedama i verslo mokyklas. Daznas auksto lygio vadovas pasirenka papildomas studijas verslo mokykloje, tikedamasis [gyti nauju, padedanciu konkuruoti rinkoje ziniu, Sis Verslo mokyklu .aukso" laikotarpis po keleriu metu gali baigtis. Tada, kada verslininkai (ar didesne dalis rinkos) [gis pakankama teorini issilavinima ir pareiks, kad suteikiamos zinios kainuoja daug, 0 naudos verslui beveik nera, Knygoj e labai graziai atskleidziama verslo mokyklu ir destytojq dilema: gilintis i moksla, i teorines studijas ar buti .arciau zemes" - gilintis i praktines problemas ir padeti verslui surasti sprendimus.

Taciau kol kas Lietuvoje 10 metu tebevykstanti svietimo refonna veltui bando sovietine - individualia iniciatyva slopinancia sistema, gaminancia paklusnius vykdytojus, pakeisti tautine. Esme iki siol liko ta pati, pasikeitusios tik iskabos, Si sistema tiesiog prazutinga

;.J'

neisivaizduojamai sparciai kintanciame pasaulyje. Ar galejom pries

10 metu [sivaizduoti mobiluji rysi? 0 pasaulini finansu judejima, galimybe investuoti sedint namie i bet kuria sal]? Bendra Europos

valiuta? Jungtines Amerikos Valstijas - kaip pasaulini policininka? Grandinines finansines krizes? Ir t. t Studentai yra rengiami tokiam . gyvenimui, kuris seniai pasikeites, Sios pasenusios taisykles ir tiesos nepadeda ir nepades uzsitikrinti nei individui, nei saliai saugios finansines ateities.

Siandien studentai verciami iskalti destytoju tiesas, tapti gerais vykdytojais, 0 ne ieskoti sprendimu, imtis iniciatyvos, kiiribiskumo, [gyti patirties. Universitetai visai nebendrauja su pramonininkais, verslininkais, nesupranta rinkos aktualiju, todel studentams nera kur

[gyti patirties, suvokti specialybes niuansu, Sill dienu studentai (medikai, teisininkai ir kiti), negaudami verslo nei finansu srities issilavinimo, yra neprisitaike prie sill dienu poreikiu, Jie papildo

viskuo nepatenkintuju gretas. Beje, turintieji [gimtos iniciatyvos / isvyksta i uzsieni, 0 kaip rengti studentus ateities gyvenimui, jeigu

mes nezinome, kas bus po 3-5 metu?

Sioje knygoje puikiai, per pagrindinio herojaus prizme, parodoma destytojo (sakyciau, visos sistemos) mastymo evoliucija - nuo sukio .Konsultavimas man beveik tas pats kaip prostitucija, negaliu parsidavineti, nemegstu ir nemoku; be to, mokymas yra mana gyvenimas" iki supratimo, kad tik realiai padedant spresti problemas, turint reikiamapatirti galima suteikti nauda visuomenei. Taciau "gal as tik esu veikiamas zmoniu, nedristanciu iseiti i realuj] pasauli - tu, kurie mieliau kepa bevercius straipsnius, uzuot leide vertinti save pagal apciuopiamus rezultatus"?

Knygoje neapsiribota projektu valdymo problemomis ir sprendimais, svietimo ir tobulinimosi problemomis, 0 ir labai konkreciai isnagrinetos statybu velavimo priezastys, ypac uzsakovu santykiai su tiekejais ir subrangovais. Tikiu, kad tie, kurie pasinaudos vadinamaisiais Mastymo procesais, gaus apciuopiamos naudos savo

verslui, 0 tiems, kurie tvirtins, kad tik romanuose jrnanomi sie I(

sprendimai, linkiu smagaus skaitymo. I

,:.

E. M. Goldratt' 0 knygose aprasomos tokios valdymo sritys, kaip: gamyba - "Tikslas" (2000 m., lietuviu kalba);

gamybos atsargq valdymas - .Lenktynes" ("The Race", 1986 m.);

projektu valdymas - .Kritine grandine" (2002 m., lietuviu kalba);

marketingo sprendimai - .Tikslas II. Sekme priklauso ne nuo laimes" (2002 m., lietuviu kalba);

informacines sistemos - .Biitina, bet nepakankama" ("Necessary, but not Sufficient", 2000 m.).

1999 m. palydoviniu rysiu pasauliui buvo transliuojamas Tarptautinis daktaro Eli M Goldratt '0 distancinio mokymo kursas - mokomoji astuoniu paskaitu sisteminio organizaciju valdymo

. programa. Jos palydovines konferencijas stebejo 20 000 vadovu is daugiau kaip 1000 imoniu visame pasaulyje. Dabar si auksciausios kokybes mokymo program a yra isleista vaizdajuostemis ir jq galima uisisakyti per Goldratt Baltic Network tinklq. Sioje programoje pateikiami praktiniai p agrindiniu problemu sprendimai, analizuojamos kiekvienos imones esmin es funkcijos:

operaciniai procesai projektu valdymas marketingas pardavimas

zmogiskqj'l resursu valdymas finansai ir rodikliai

logistika

stra tegij a ir taktika ~,]~.

Su pagarba

Darius Radkevicius

Jus dominancios informacijos galite gauti siuo adresu: Goldratt Baltic Network goldratt@takas.lt arb a autoriaus adresu internete www.eligoldratt.com

1 skyrius

- Valdybos susirinkimas atidedamas, - paskelbia Danielius Pulmanas, valdingas Valdybos pirmininkas ir .Dzenemodemo" vadovas. Direktoriams emus skirstytis, daili konferenciju sale duzgia nuo kalbu, Paskutinysis ketvirtis buvo geriausias per visa kompanijos istorija, Direktoriai patenkinti, bet emociju ne per daugiausia - juk tokios sekmes ir derejo laukti. Pastaruosius seserius metus beveik kiekvienas ketvirtis buvo geresnis uz ankstesni,

- N oreciau pasikalbeti su tavimi, - Pulmanas sako Aizekui Leviui, sypsodamasis ir toliau spausdamas rankas isoriniams Valdybos nariams. Kai visi iseina, jiedu suseda.

- Ar kartais neskaitei Makaleno paskutiniosios ataskaitos? - klausia Pulmanas.

Kaip tik Aizekui Leviui, kompanijos vykdomajam viceprezidentui gamybos klausimais, primygtinai reikalaujant buvo pasamdyta konsultacine firma atlikti "Dzenemodemo" gaminiu kurima ir tobulinimo issamiai analizei. Ta analize turejo ne apsiriboti vien technine puse, 0 apimti visa procesa, Pradejus nuo to, kaip numatomos naujojo modemo savybes, reikejo isnagrineti

8

Eliyahu M. Go/dratt

visa kurimo procesa ir - 0 tas ne maziau svarbu - istirti, kaip naujasis projektas perduodamas gamybai ir rinkodarai.

Nebuvo ko labai dziaugtis esama padetimi. Nuolatinis perejimas prie nauju technologiju, nauju priemoniu ir net prie nauju valdymo metodu kompanijoje buvo laikoma norma. Kitaip tarp lyderiu neissilaikysi, Nepaisant to, Levis primygtinai reikalavo tikrinimui kviestis specialistu is salies, .Turetu bilti daug tokiu dalyku, kuriuos mes laikome savaime suprantamais, - tvirtino jis. - Tokiu, kuriuos gali pastebeti tik pasalinis." Pulmanas jam visiskai pritare. Tiesa sakant, rimtai besipriesinaneiu apskritai neatsirado.

Tikrinamasis darbas buvo didelis ir kainavo nemazai, bet pagaliau pries savaite vadovai gavo keturiu simtu puslapiu ataskaita, - As isties manau, kad padirbeta labai gerai. Cia nurodyta daug tokiu dalyku, kuriurnes nepastebejome. Patikrinimui isleistieji milsu pinigai sugris su kaupu, - sako Levis.

- Sutinku. Toje ataskaitoje yra daug geru dalyku, Bet mane domina ir ko joje nera. Aizekai, jei igyvendintume viska, apie ka cia rasoma, tai kiek, tavo nuomone, sumazetu naujo gaminio kiirimo laikas?

- Sunku pasakyti. Gal penkiais procentais. 0 gal netgi dar maziau,

- Ir man taip atrodo. Vadinasi, isnagrinejorne visus tradicinius

kelius ir, kaip ir tikejomes, atsakymo neradome. - Pulmanas atsistoja. - Beliko viena vienintele galimybe, Aizekai, suburk specialistu kurybine grupe siai problemai nagrineti.

- Rizikingas dalykas, - Levis irgi atsistoja.

- Net labai, taciau mes esame labai keblioje padetyje, - Isei-

damas Pulmanas priduria: - Turime rasti buda padeciai istaisyti, Privalome.

* * *

Aizekas Levis ziiiri i tris jaunus vadovus, sedincius priesais jo rasomaj] stala, Ir tas vaizdas ji nelabai dziugina, Jie per jauni. Visi trys per daug jauni ir per mazai patyre, kad jiems galima butu pavesti tokia uzduoti. Bet taip nusprende Pulmanas.

Kritine grandine

- Aizekai, - aiskino jis, - vyresnio amziaus zmones jau [prate viska daryti [prastiniu biidu. Jei kas nors gali surasti mums daug geresni buda, tai tik jauni zmones. Pakankamai jauni, kad biitu maistingi, pakankamai jauni, kad biitu nepatenkinti rmisu taisyklemis, Ar prisimeni, kokie jauni ir nepatyre buvome mes patys, kai pradejome si versla? Mes Iauzeme visas tradicijas ir stai, ziurek, ka turime dabar!

Aizekas nemato prasmes priminti jam, kad jiems "pavyko" ir kitas dalykas - suzlugdyti savo pirmaja kompanija,

- Ar jus pazistami? - klausia jis trijules, - Gal buh! ne pro sal] prisistatyti. Markai, pradek tu.

Markui trisdesimt vieneri. Stambus vyras, 0 ir balsas atitinka stota, Kompanijoje dirbajau astuoneta metu, neseniai paaukstintas - tapo A226 modelio projekto vadovu. Jis nera is tu maistinguju, kokiu reikejo Pulmanui, 0 Leviui labai nesinori rizikuoti A226 modelio kiirimu, bet ka padarysi - reikia gero grupes vadovo.

- Markas bus jusu grupes vadovas, - priduria Levis. - Mes manome, kadjis pakankamai atviras pripazinti musu konstruktyvia kritika, pakankamai nusimanantis ir protingas atmesti nepraktiska kritika bei pakankamai malonus uztikrinti harmonija, 0 jei toks nebus, tai man sakykite.

lie per daug nervinasi, kad toks pristatymas juos prajuokintu, Juk i vykdomojo viceprezidento kabineta jie pakviesti pinna karta, Levis gestu paragina kalbeti moteri.

Ji prisistato panasiai, kaip prisistate Markas.

- Esu Ruta Emerson. As is marketingo skyriaus.

- Ir ka ten veikiate? - Levis paakina j'l paaiskinti smulkiau.

" - Atsakau uz miisu gaminiu projektavima, gamyba ir realizacija, Dirbau su grupe, kuri planavo Al 06 modelio idiegima, Kitierns dviem padaro [spudi. Al 06 rnodeliu siuo metu prekiaujama labai sekmingai,

- Ruta buvo pasirinkta del j os nepaprasto principingurno, - paaiskina Levis. - Jus patys pamatysite, kaip ji nebijo kelti kokius tik norite klausimus.

9

10

EliyoJru Me. Goldratt

- As esu Fredas Romeras, - atsiliepdamas i Levio zvilgsni, prisistato paskutinysis grupes narys. - Centu skaiciuotojas.

- Gal ir ne visai taip, - juokiasi Levis. - Fredas yra finansu maistininkas, Ir kartu labiausiai gerbiamas is visu musu projektu auditoriu, Jus tikriausiai noretumete suzinoti, kodel jus cia pasikvieciau?

Markas ir Rilta linkteli. Fredo veidas islieka bejausmis.

- Nuo sios akimirkos jus esate kurybine grupe, kurios uzduotis yra rasti buda isvengti paties didziausio pavojaus musu kompanijos ateiciai,

Jisai stabteli ir vi siems pazvelgia tiesiai i akis.

- Leiskite is pradziu paaiskinti problema, - Atsistojes pasiirna zymiklj ir baltoje lentoje nubrezia kreive, - Pazistate, kas cia per kreive?

Pardavimas

Laikas

- Tokia rasit kiekviename vadovelyje. Ji turetu apibiidinti gaminio gyvavimo laikotarpi, Is pradziu, gamin] pateikus i rinka, pardavimai dideja, paskui stabilizuojasi - gaminys subresta, - 0 galiausiai ima mazeti. AT ji atitinka ta, ka zinome apie savo ga .. minius?

Jierns atrodo, kad klausimas tik retorinis, bet Levis paragina:

Kritine grandineE

- Nagi?

- Must! atveju ji labiau primena trikampi, - ryztasi prabilti

Markas. - Mes nauja moderna, dar nespeje iki galo [diegti i rinka, jau pasendiname siillydami naujesni mode li,

- Kuris neturi prasmes? - klausia Levis.

- N epasakyciau, - skuba paaiskinti Markas.

- Jei mes neisleistume naujo modemo, - skuba jam i pagalba

Riita, - isleistu must! konkurentai. Siaip ar taip, must! jau turimas modemas vis tiek pasentu. Vienintelis skirtumas tas, kad mes prarastume savaja rinkos dali.

- Teisingai. Paselusios Ienktyncs rinkoj e vercia mus mazdaug kas pusmeti isleisti nauja modemu karta,

Visi pritariamai linkcioja.

- 0 dabar leiskite man paaiskinti kai kuriuos jums gal ir maziau zinomus dalykus. Miisu kompanijos akciju kursas Volstrite vakaryksciais duomenimis yra sesiasdesimt du doleriai ir keturiasdesimt astuoni centai. Tokia didele jq kaina nepagrista kompanijos turtu ir netgi jos pelnu. Ji daugiausia remiasi tuo, kad akcininkai tikisi augimo ir pelno ateityje. Lukesciai pagristi. Jie remiasi miisu ispudingais laimejimais, Bet [sivaizduojate, kaip lengvai pazeidziami tie lukesciai?

Kai niekas neatsako, Levis tesia:

- Pakanka tik paslysti, tik viena syki isleisti prastesni gamini ar net gera gamin] isleisti trimis menesiais veliau uz konkuren- . tus, ir kas bus tada? A, Riita?

- Bus katastrofa. N eteksime dideles dalies savo rinkos.

- Ir kur ta geroji senoji klientu istikimybe? - atsidiista Levis.

- Pradingo kaip sapnas. - Rimtesniu tonu tesia toliau: - Pakanka

syki paslysti, ir miisu akciju kaina prades staigiai kristi. Must! akcininkai patirs didziuliu nuostoliu, 0 jei paslysime du kartus is eiles, tai, ko gero, nebeliks kompanijos, kurioje mes patys galetume dirbti.

Jis stabteli. Trys j auni vadovai susizvalgo.

11

12

- Milsu gaminiu gyvavimo laikas labai trumpas. Siuo metu tik sesi menesiai. Ir is visu pozymiu akivaizdu, kad ir toliau trumpes. Kartu, nepaisant visu musu pastangu, musu gaminio kilrimo trukme yra apie pora metu, Tad ar suprantate musu problema? - Jis vel nutyla.

Po kiek laiko jis kaip aidas atkartoja visu mintis:

- Pora metu trunkantis gaminio kurimas, kai jo rezultatus reikia isleisti kas sesis menesius, reiskia tik stai ka, Klausimas ne tas, ar mes paslysime. Klausimas tik - kada? Ir nepamirskite, kad neturime teises paslysti ne vieno vienintelio karto!

Jie tyli, stengdamiesi [sisamoninti, kas buvo pasakyta. Pagaliau Levis prabyla vel:

- JUSll_ uzduotis sugalvoti, kaip mums kardinaliai sutrumpinti nauju gaminiu kilrimo laika, Metu metais visur ieskojome atsakymo i Sl klausima, 0 taip ir neradome. Beliko kreiptis i jus. Jus esate tie, kurie turi rasti atsakyma,

- Taciau kaip? - israudes klausia Markas.

- Stai cia ir yra visa esme, Markai. Mes sito nezinome! Jus

turite pasakyti mums.

- 0 kokios galetume tiketis pagalbos? - apimtas nevilties klausia Markas.

- Tu ir toliau liksi atsakingas uz A226 modeli, Jis tau bus kaip bandymu aikstele. Galesi pasirinkti ka tik noresi savo pagalbininku. Ruta ir Fredai, jus nuo siol laisvi nuo visu kitu savo pareigu, Jei jums reikes kur nors vykti, dalyvauti konferencijose ar net uzsirasyti i oficialia vadovu verslo magistru programa, tai tik paprasykite. Jokiu finansiniu apribojimu,

- Kam turesime atsiskaityti?

- Tiesiai man, ir as Iaukiu periodisku pranesimu apie pazanga,

- Kiek mums skiriama laiko?

- Pagal grafik'lA226 modeli reikia uzbaigti per sesiolika me-

nesiu, Tikiuosi, kad ir si uzduotis bus uzbaigta iki to laiko ar dar anksciau. Beje, jei pateiksite gera sprendini, tai jiisu laukia grazus pluostas akciju,

Kritine grandine

- [domu, kiekgi? - negali susilaikyti nepaklauses Fredas.

- Po desimt tilkstanciu akciju kiekvienam, - pranesa Levis.

,;,S.&..l,,""" ....... • U sekmes!

Kai jie iseina, Markas sako:

- Sekme cia tikrai praverstu, Manau, musu sansai mazdaug tokie kaip loterijoje.

- Bet uztat ir atlyginimas kaip loterijoje, - mana Ruta, - Desimt tukstanciu akcijll- nemenkas turtas. Galime tapti milijonieriais.

- Velnia ten islosi'

13

2 skyrius

Paimu Iaiskeli ir skaitau ji vel- jau gal simtaji karta, "Mielasis Rikai,

Tave paskyre skaityti kurso vadovaujanciu verslo magistru programoje.

Mums reikia nuspresti, koki kursa skaitysi.

Ar negaletume susitikti pirmadieni, antra valanda po pietu?

Dzimas".

Tik trys sakiniai, bet kaip daug slypi uz ju ... Oi, kaip daug ... As destau verslo mokykloje. Bet jau nebesu pacioje akademines hierarchijos apacioje. Pries metus mane paaukstino nuo visai bereiksmio docento iki jau sick tiek gerbtino profesoriaus adjunkto. Atvirai kalbant, cia galima laikyti tikru stebuklu, turint galvoje, kiek mazai esu paskelbes moksliniu straipsniu. Nors, kita vertus, joks ne stebuklas, jei vertinsime pagal mana issikovota neeilinio destytojo reputacija, Reikia tikrai nemazu pastangu, jei nori kiekviena sesija paversti mokymo patirtimi. Taciau atsiperka. Mano skaitomi kursai visada pritraukia daugiausia klausytojq.

Kritine grandine

'4~'j Stai cia juodu ant balto turiu naujausia to irodyma, Tik tris sakinius. Si kart'! 5i'! zinut« skaitau garsiai:

.Tave paskyre skaityti kurso vadovaujanciu verslo magistru programoje" .

Sie zodziai man skamba kaip graziausia simfonija. Nieko nuostabaus. Paskyrimas destyti vadovaujanciq darbuotojq verslo magistru programoje yra patikimas zenklas, kad ateinanciais metais mane rekomenduos uzimti etatines destytojo pareigas. 0 etatines destytojo pareigos - tikras rojaus kampelis. Tai reiskia nuolatinj darba, Kad ir ka darytum, ar net jei nieko nedarytum, raves neismeso Tai reiskia priklausyma kolektyvui, tai reiskia sauguma,

o saugumo man kaip tik ir reikia. Ir mana zmonai. As, kaip if visi trokstantys [sitvirtinti universitete, - tik pagalvokite - priimtas "bandomajam laikotarpiui". Manau, oficialiai "bandomasis laikotarpis" taikomas tik lygtinai atleistiems nuo bausmes nusikalteliams ir jauniems destytojams. Skirtumas tarp jll tik toks, kad destytojams tas "bandomasis laikotarpis" ilgesnis. Reikia penkerius metus [rodineti, kad est geras destytojas. Penkerius metus jrodineti sau paciam ir kitiems fakulteto darbuotojams, kad moki dirbti drauge su kolektyvu.

"i .Ar negaletume susitikti pirmadienj, antra valanda po pietu?" n: Dzimai, drauguzi, zinoma, kad galesiu,

Man atrodo, kad iki antros vaIandos dar tikra amzinybe, Nusprendziu pasivaikscioti, Lauke salta. Prisnigta vos ne iki keliu sviezio sniego, bet dangus giedras, ° saule aukstai, Jau beveik pinna valanda.

Kai pinna karta bandziau gauti etatines pareigas, neisdege.

Penkeri metai nuejo suniui ant uodegos. Geras buvo universitetas, didesnis ir prestiziskesnis uz si. Ir vis per ta liezuvi, Vienas dalykas kritikuoti vadoveliu tnikumus ar pabrezti, kad musu tikslas - studentus mokyti, ° ne vi en tik versti [siminti, Ir visai kitas - kritikuoti savo kolegu destytoju straipsnius. Ypac vyresniuju,

Sakoma, kad sumanus zmones mokosi is savo pacii; klaidu, o ismintingi - is kitu, KC! gi, atrodo, kad niekada nebuvau ismin-

15

16

Eliyahu M. Goldratt

tingas, bet sumanumo man netruksta, Pakanka gauti per galva kokius penkis ar desimt kartu, ir as is karto perprantu pamoka, Zinoma, detales labai nemalonios, bet tuscia ju, Svarbu, kad si karta bus kitaip, Si karta progos nebcpralcisiu. Ne uz ka,

Lauke zmoniu beveik nera, Tiksliau sakant, siaip sau slampineju tik as vienas. Nepaisant apledejusiu ploteliu, beveik visi skuba pustekini. Tiesiog labai vejuota, 0 man nesalta.

Gyvenimas puikus. Asjau profesorius adjunktas. Etatines pareigos, galima sakyti, kiseneje. Kita pakopa - tapti tikruoju pro-

I '"

fesorium, 0 paskui ir katedros vedeju. Cia jau galutinis tikslas .

. Katedros vedejo pareigos reiskia, kad daugiau laiko galesiu skirti tyrimams. Tapsiu vienu is sulu, Na ir atlyginimas bus daugiau kaip simtas tiikstanciu per metus.

Toki atlyginima man net sunku isivaizduoti. Duotu man puse tos sumos - ir tai biiciau laimingas. Po keleriu metu doktorantilros, kai gyvenau is stipendijos - dvylikos ttikstanciu per metus, ir po to daugelio metu docentiskos algos ... Po galais, net viduriniuju mokyklu mokytojai man atrode turtingi,

Patrinu salancia nosi, Niekada netapsiu tikruoju profesorium, jei ignoruosiu butinybe skelbti straipsnius. Etatinems pareigoms gauti pakanka biiti geru destytoju ir mielu zmogumi, bet tapti tikruoju profesorium - visai kas kita. ,,1 spauda arba i kapus" - stai kaip vadinasi sis zaidimas.

Man jis ne prie sirdies. Gal del to, kad neturiu ideju, kurias biltu galima paversti tinkamais spaudai straipsniais. Nesuprantu, kaip kiti isigudrina kepti tokius straipsnius. Kaip randa tokiu pavyzdeliu, kuriuos kiek pamodeliavus matematiskai galima paversti straipsniais. Man reikia kazko apciuopiamesnio, labiau susijusio su realiuoju pasauliu, realiomis problemomis, Beje, man darosi salta. Geriau grisiu.

[domu, koki kursa Dzimas ketina siulyti man. Rase, kad mums reikia nuspresti, bet, tiesa sakant, tai nesvarbu. Kad ir koks jis butu, pasiruosimui teks skirti daug laiko. Juk vadovaujanciu ver-

Kritine grandine

,< - ~ ,

. slo magistru kurso nepalyginsi su paprastu studentu verslo magistru kursu, 0 ka jau kalbeti apie diplomantu kursa, Besimokantieji pagal vadovaujanciu verslo magistru programa nera stacionaro studentai. Faktiskai jie yra visa diena pasirodantys darbe vadovai, auditorijoje praleidziantys tik sestadieni kas antra savaite ..

Imu zengti didesniais zingsniais. Kaltas ne tik adrenalino pagausejimas, 0 ir apimantis mane saltis, Mokyti vadovus man bus naujas dalykas. lie nepripazins visko, ka tik pasakysiu, vien del to, kad cituosiu is vadovelio, lie privers mane nagrineti realias gyvenimiskas situacijas, su kuriomis jie susiduria. Tiesa sakant, tai gali buti geras dalykas. Tai gali netgi duoti man nauju minciu tyrimams ... ir straipsniams.

Vien mine ill nepakanka. N egaliu vykdyti tyrimu vakuume - bentjau tokiu, kokius noreciau vykdyti. Taciau galbut.jei tik mokesiu sulosti kaip reikiant, galesiu tais savo studentais pasinaudoti kaip tiltais i kompanijas. Tai jmanoma.

Pasiekiu namus. Puodukas karsto sokolado pades susilti, Sustoju prie masinos; jau be desimties minuciu dvi. Reikia paskubeti.

* * *

- Taip, aciu, - priimu Dzimo pasiiilyma isgerti kayos if jo pakviestas gestu seduosi i viena is jo girgzdanciu nepatogiu apmustu kreslu.

- Paruosk por'l, - sako jis Miriamai, savo stambiajai sekretorei, ir pats atsiseda ant sofos.

Statuso simboliai universitetuose yra svarbus dalykas, ir Dzimas turi kabineta, atitinkanti jo pareigas. Tai didelis kampinis kambarys. Tureciau truputi perfrazuoti ?it teigini, Nezinau, ar statuso simboliai svarbus visuose universitetuose, bet musu verslo mokyklos dekanui jie tikrai svarbiis. Musu dekanas neleis niekam pamirsti, kuri mokykla pati svarbiausia. Ir tam tikra prasme jis teisus. MUSll verslo mokykla isaugo iki daugiau kaip sesiq tiikstanciu studentu siuo metu - tai beveik puse visu universiteto studentu. Tikrasis profesorius Dzimas Vilsonas vadovauja pres-

17

18

Eliyahu M. Goldratt

tiziskiausiai sios mokyklos programai - vadovaujanciu verslo magistru programai. Tad nenuostabu, kad jam paskirtos tokios pa .. talpos. Galeciau tik palinketi jam skoningiau rinktis baldus. Nors, geriau pagalvojus, zinant, kaip mazai demesio Dzimas skiria buitiniams dalykams, baldus tikriausiai parinko Miriama. Tada viskas aisku.

- Aciii tau uz tokia prog'l, - rimtai sakau jam. - Pasistengsi neapvilti.

- To ir tikiuosi, - sypsosi jis, Paskui, jau be sypsenos, sako:

Ricardai, cia vienas is tokiu dalyku, kuriuos noreciau apsvarstyti su tavimi.

Pasilenkiu i prieki, Jei jau Dzimas mane vadina Ricardu, tai reikalas rimtas.

- Ricardai, kaip zinai, netrtiksta ir vyresniu kandidatu destyti pagal mana programa, Zinai, kodel as primygtinai reikalavau pasirinkti tave?

As nezinau, Zinau tik, kad Dzimui patikau, kai buvau pas ji doktoranturoj e. Kaip gyvas nepamirsiu ir to, kad, kai bandziau antra karta patekti i universiteta, jis buvo vienas is tu, kurie man padej 0 [sitaisyti cia.

- Pasirinkau tave del tavo nepaprastos mokymo manieros, - nustebina mane jis.

- Mokyti atviru diskusiju bildu? - stebiuosi as.

- Taip, - kategoriskai patvirtinajis. As kuo toliau, tuo labiau

jsitikinu, kad pagal si'l pro gram '1 toks destymo budas yra vienintelis. Studentai turi atitinkama kasdienio darbo patirti, Atviros diskusijos, zmoniu grupiu skatinimas ismokti savarankiskai [gyti tokiu ziniu, kokiu jierns reikia, - stai kaip turetume juos mokyti. Ir as tikrai nedaug teturiu destytoju, kurie ne tik noretu, 0 ir moketu ta daryti.

Dabar as suprantu, taciau kartu ir baiminuosi:

- Dzimai, - bandau protestuoti, - vienas dalykas ta daryti su paprastais studentais, bet as isties nesu tikras, kad tai pavyks mokant vadovus.

Kritine grandine

- 0 kodel gi ne? Koks skirtumas?

- Labiausiai bijau, kad nesugebesiu jiems vadovauti. Kad

mano teoriniu ziniu nepakaks lyginant su jl.l. praktinemis ziniomis, - atvirai prisipazistu jam.

- Liaukis, - Dzimas tvirtai laikosi savo. ,f - Bet. ..

I, - Klausyk, Rikai, dirbant su tais studentais svarbiausia yra neapsimetineti, kad zinai ta, ko nezinai. lie uz savo moksla brangiai moka - daug daugiau nei paprasti studentai. Jiems atviros durys pas dekana ir net pas rektoriu, ir jie nepakencia slarnsto.

Imu galvoti, ar susitvarkysiu su tokia reiklia publika. Ar tik cia nebus mano smukimo pradzia?

Tikriausiai tos abejones atsispindi ir mana veide, nes Dzimas ima drasinti:

- Kiek metu mes pazistami, a? Zinau galis neabejoti, kad tu su studentais busi atviras. Ne karta ir ne du [sitikinau, kad zinai daug daugiau negu tau paciam atrodo. Taigi nebijok destyti taip, kaip esi [prates, N eabejoju, kad toks biidas pasiteisins ir mokant juos.

Neturedamas kito pasirinkimo, as pasizadu:

'J - Padarysiu viska, ka galesiu,

- Gerai. - Dzimas patenkintas. - Dabar belieka tik nuspresti, koki kursa tu skaitysi, - Eidamas duru link, jis nen1pestingai priduria: - Ar nepagalvojai apie tai? Miriama, kaip ten musu kava?

Jis dingsta jos kambaryje. Po akimirkos grizta su padeklu, - Dzimai, ar prisimeni savo perspejima, kai as pradej au rasyti daktarine disertacija?

- Tu perspejimu buvo taip daug, -vyptelijis, duodamas man puoduka, - kad nezinau, apie koki kalbi.

- Neapzioti per daug, - primenu jam. - Mesti salin svajones pukcisti pasauli ir imtis tokiu dalyku, kuriuos pajegciau uzbaigti, - Taip, toks patarimas buvo. Geras patarimas. Ypac doktorantui.

Siurbteliu kayos.

19

20

Eliyahu M. Goldratt

- Tai kada gi pasvajoti? - klausiu jo. Jis kuri laika ziuri i mane.

- Vidutinio amziaus krize! - paskelbia savo diagnoze, - Kas cia bendra su kursu, kur] nori destyti?

Nusprendziu [ jo klausima atsakyti klausimu:

- Ar tas kursas, kuri ketinu skaityti pagal vadovaujanciu verslo magistru programa, netures [takos mana paties tyrimams?

Jis pamasto,

- Gali tureti, - sutinka. Man nieko neatsakant, vypteli: - Vadinasi, nori kazka pakeisti. N ori, kad tavo tyrimai taptq standartu visai sriciai,

As linkteliu.

Jis si karta apziiirineja mane truput] ilgiau.

- Manau, kad to atsikratyti [manorna tik vienaip - pabandyti paciam. Taigi kuria sriti ketini praturtinti savo inasu, daktare Silveri?

- Nezinau, - atsakau nekreipdamas demesio i jo pasaipu tona, - Kokia nors, kuriai dabartinis zinojimo lygis yra nepakankamas.

- Tai tinka visoms verslo sritims, - sausai pareiskia jis.

- As norejau pasakyti, kad ... - ieskau zodziu, - Toki'J: sriti,

kurioje akivaizdu, kad dabartinis zinojimc lygis neduoda patenkinamu atsakymu.

- Kas tie patenkinami atsakymai, nuomoniu gali biiti [vairiu,

- susimasto Dzimas. - Pabandyk apibrezti, ko ncnoretum, - gall. ' ,

taip kur nors ir nueisim., '

v :- N~norecia~ vaikytis greit .~~aeinanc~~ mading.ll.dal~k~~ ". ryztmgar sakau Jam. - Ir nenoreciau labai mtensyviai tynneja- ','

mos sri ties.

- Logiska, Tesk,

- N oreciau srities, kuriai tyrimai isties reikalingi, - kartoju

pats sau. - Toki6s, kurioje jau ilgoka laika nematyti jokios realios pazangos.

Kritine grandine

~>j

- Puiku, - taria jis ir laukia, kada gi as pagaliau pasakysiu,

kur] kursa noreciau skaityti. Tik visa beda, kad as ir pats nezinau, Labai kebli padetis.

"

- Projektu valdymas, - is leta sako Dzimas, - Stai kas ge-

riausiai atitinka tavo apibrezima, Jei ieskai srities, kuriai tyrimai reikalingiausi, tai projektu valdymas - pats pirmasis pretendentas. Per pastaruosius keturiasdesimt metu, bent j au man taip atrodo, ten nebuvo pasiulyta nieko naujo.

- Bet, Dzimai, tu juk destai si kursa,

- Taip, taip. - Jis ima kalbeti ziuredamas i lubas. - Be to, si

kursa panaudojau keliems [domiems tyrimams pradeti, Labai idoInterns.

- Galeciau padeti tau juos uzbaigti, Juk zinai, kad neblogai sugebu raustis bibliotekose, 0 ir rasau ne taip jau prastai.

- Taip, ta as zinau, - jis vis dar tebeziuri i lubas.

- Dzimai, leisk man si kursa skaityti vienerius metus. Tik

vienerius metus. As tikrai pasistengsiu padeti tau uzbaigti tuos tyrimus. Nudirbsiu visa juoda darba,

Jo zvilgsnis grizta prie stalo, ir jis pradeda kalbeti, daugiau pats sau nei man:

- Noreciau visas savo jegas skirti gamybos sistemu kursui.

Sioje srityje pastaruoju metu sitiek naujoviu, Tinkamai pasiruosciau geram vadoveliui parengti. - Jis pazvelgia man tiesiai i akis: "_ Taigi, kalbant apie projektu valdymo kursa ir su juo susijusius tyrimus, ka konkreciai galetum pasifilyti?

~ --tn~~,

J .

21

t

t

3 skyrius

Ji auksta, per 180 em ugio, Apsirengusi elegantiskai. Gal net pernelyg. Visada. Ji ne is tu, kurias vadina grazuolemis, bet [spudinga. Pirmasis [spiidis ~ tarsi susidurus su brangiu silku, Gal del to, kad ji niekad nepakelia balso, 0 gal del jos tartyje islikusiu svelnaus pietieciu akcento pedsaku, Taciau toks tik pirmasis [spudis, ir jis trunka neilgai. Po juo slypi kieciausias plienas, kurio sunku nepastebeti,

Ji analitinio proto, ambieinga, puikiai manipuliuoja zmonemis, prisistato kaip B. 1. von Braun. Taip ji pristatoma firrniniu blanku virsuje, Sklinda gandai, kad tie inieialai reiskia Brunhilda, Tikrinti niekas neisdrista, Firminiuose blankuose nurodomos ir jos pareigos - universiteto rektore. Kariinuota, nenugincijama karaliene, Be karaliaus, bent jau pastaruoju metu.

Dabar vasara, ir Vasingtone, Kolumbijos federacineje apygardoje, tvanku. Ir karsta net ir saulei nusileidus. Bet tik ne restorane, kur vyksta universitetu rektoriu oficialus pietus,

B. 1. sedi tarp Bernardo Goldsmito ir Alisterio Franklino.

N ebuvo sunku susodinti juos su ja. lie abu astraus proto ir patyre

Kritine grandine

seni pazistami. Bet dar svarbiau, kad abu turi savo universitetuose dideles verslo mokyklas.

- Kaip vyksta priemimas i jiisumokyklas? - klausia B. J., tarsi tik tarp kitko.

- Galetu buti ir geriau, - nerupestingai atsako Alisteris.

B. 1. nespejus pasigilinti, ka reiskia sis miglotas atsakymas, ta uz jet padaro Bemardas:

- Ar tik nenori pasakyti, kad jus, kaip ir mes, pradejote pastebeti, jog, ko gero, klestejimo laikai jau praeina?

Stai kuo Bemardas jai taip patinka: jis visada eina prie esmes, bet neagresyviai. 0 Alisteris jai patinka tuo, kad visai nevengia problemu,

- Apie tai kalbeti dar per anksti, - sako jis. - Bet, ko gero, tu teisus. Siemet, atrodo, atsiprasinejimo laisku neistojusiems bus ne·daug.

Bemardas linkteli.

- Atrodo, kad teks priimti visus, kas tik sugeba be klaidos parasyti savo varda, Tikimes. 0 kaip pas jus, B. J.?

Sprendziant is intonacijos, Bernarda sis dalykas jaudina ne maziau kaip ja,

- Bijau, kad taip pat.

Ji toliau mechaniskai valgo Cezario salotas. Vadinasi, ne jos vien6s mokykloje tokia padetis, Viena vertus, gerai, bet antra vertus, - kyla nerimas.

Alisteris issako tai, ka visi jie galvoja:

- Pastarasis desimtmetis mums buvo isties puikus. Organizacijoms reikejo vis daugiau nauju verslo magistru, atitinkamai didejo ir jaunimo floras [sigyti sill specialybe, Mums nepakako pajegumu patenkinti paklausai. N icko nuostabaus, kad prie miisu duru rikiavosi didziausios eiles norinciu [stoti. - Jai stabteli siurbteleti raudonojo vyno. Visi laukia, kadajis prates savo kalba, betjis tyli.

Estafete perima Bemardas.

- Vadinasi, ka matome dabar, tera tik pasekme to, kad universitetams pavyko padidinti savo pajegumus?,; "h!<"P41' t

."" "-~~:J .... _- .

23

Eliyahu M. Goldratt

- Galbut, - Alisterio zvilgsnis [smeigtas i taunt. - Tik viskas ne taip paprasta. Jus gi zinote, kaip sistemos linkusios reaguoti. Jos beveik visada poreikius tai virsija, tai ju nepatenkina. Bijau, kad spartus stojanciuju mazejimas rodo, jog mes virsijome poreikius.

- Sprendziant is to, kaip sparciai tebeplinta salyje verslo mokyklos, tera tik laiko klausimas, kada pas mus atsiras laisvu vietq, - jam pritaria Bemardas.

Gerai, kad cia susirinko visi. B. J. patenkinta. Ji patenkinta ir savo partneriais, kuriuos pasirinko pietums.

- Vadinasi, mes neturime pakankamai stojanciuju del to, kad verslo mokyklose vietu atsirado daugiau nei yra norinciuju tapti vadovais? - klausia ji tyliu balsu.

- Ko gero, - speja atsakyti Alisteris, pries padavejams pradedant nesioti patiekalus su sonine,

- 0 tai reiskia, kad mums butu geriau apriboti savo verslo mokyklu augima, mazinti jo dabartinius paselusius tempus. Bent jau kol sumastysime, kaip skatinti jaunima rinktis vadybininko karjera, - susimastes daro isvada Bemardas.

Alisteris laukia, kol pemelyg uolus padavejas baigs tvarkytis, ir atsiliepia [ jo zodzius:

- Gali buti ir dar blogiau.

- KCl tu turi galvoje? - klausia Stenlis is kitapus stalo. Matyt,

pokalbis domina ir kitus rektorius.

- Gali biiti, kad stojanciuju mums nepakanka del to, kad jau virsijorne rinkos paklausa if dar kad pasklido gandas, jog verslo magistro laipsnis jau nebegarantuoja pelningos tamybos.

- Jei is tikruju taip, - garsiai samprotauja Bemardas, - tai vien mazinti verslo mokyklu augimo tempus nepakanka. Reikia pamazu mazinti ju apimtis. Uzdavinys nelengvas.

B. J. sutelkia demesi t mesos patiekala, samprotaudama apie tai, ka Bemardas ka tik pasake. Jis faktiskai tik atkartojo jos pacios neramias mintis, bet kaiji girdijas tariant kitus, tai ima abejoti. Juk negali biiti taip blogai ...

Kritine grandine 25

- Gerai pagalvojus, - pertraukia tyla Bemardas, - mes galetume paklausa padidinti. Juk tereikia priimti [statyma, kuris [pareigotu visus valstybiniu kompaniju vadovus tureti verslo ma-;' gistro diploma, Reikia padaryti [statymine prievole, panasiai kaip medicinos gydytoju, kvalifikuotu buhalteriu ar advokatu atveju.

- Toks reikalavimas per didelis ir per ankstyvas, - nesutinka Stenlis. - Nemanau, kad apskritai turetume kreiptis i [statymu leidejus, Tam priestarauja pati kapitalizmo esme, Ir nepraktiska, nes nera kaip prievarta ta [gyvendinti. Be to, nemanau, kad visa si problema aktuali. Stojimas l milsu verslo mokykla toliau didejo ir siemet, virsydamas praejusiu metu lygi,

- Kalbejausi su savo draugais is Harvardo universiteto if Masacusetso technologijos instituto. Jie irgi nemato jokiu paklausos mazejimo pozymiu, - jam pritaria Alisteris.

- Jie tai nemato ir nematys, - su pavydo gaidele atsiliepia Bemardas. Jis paknebineja sonines kepsni ir truputi pastumia i sal]. - Ju stojanciuju i visas specialybes sarasas ilgesnis uz mana ranka, 0 i ta, apie kuria kalbejau, dar ilgesnis. Girdejau, kad jie gali leisti sau priimti tik viena is penkiu stojanciuju, Turint galvoje ju kainas uz moksla, tai tikra erezija.

- Kodel? - klausia Dzeris Prestonas. - Individualios diskusijos visur nutilo. Visi laukia, ka atsakys Bernardas. Jis neskuba, jam patinka buti demesio centre. Pinna gurksteleja truputi raudonojo vyno, paskui nusisluosto lupas balta linine nosine.

- Norite zinoti kodel? Galiu pasakyti. Pasiziiirekite i ju verslo mokyklu mokymo programas. Jie moko beveik visiskai tu paciu dalyku kaip ir mes. Gal ju profesoriai ir geresni tyrinetojai, bet abejoju, kad jie butu geresni mokytojai. Vienintelis ju skirtumas nuo miisu tas, kad baigti viena is siaures rytu universitetu verslo mokyklu - tas pats kaip gauti leidima vogti. Skiriasi ne esme, 0 tik reputacija.

- To pakanka, - kategoriskai pareiskia Stenlis. - Be to, yra dar vienas svarbus skirtumas - ten geresni studentai. I tas mokyk-

26

Eliyahu M. Goldratt

las stoja patys geriausi is visos saiies. Ir, kaip sakei, ten yra galimybe pasirinkti tik creme de la creme - geriausius is geriausiu,

- Cia tik dar vienas patvirtinimas, kad viskas priklauso nuo reputacijos, 0 ne nuo esmes, - Bemardas nesigincija, tik .nuleidzia gara".

Gali biiti, kad verslo mokyklos is tikruju isgyvena krize, galvoja sau B. 1. Gal Stenlis ir teisus - toli horizonte ta krize matyti, ir ji nebaisi tik prestiziniams universitetams. Visiems kitiems ji kelia pavoju.

- Tad kaip susikurti tokia reputacija? - klausia Dzeris.

- Labai paprastai, - pasaipiai aiskina Bemardas. - Reikia

~ bfiti jktmisiems universiteta pries pora simtu metu ir riipestingai palaikyti rysius su savo buvusiais aukletiniais. - Jis perzvelgia sedinciuosius uz stalo, tarsi kviesdamas papriestarauti. Ir Stenlis papriestarauja,

- Toks biidas ne vienintelis. Visi zinome atveju, kai koks nors fakultetas issikovoja pripazinima visoje salyje, Sugeba surinkti tokiu talentingu mokslininku, kadju izymus tyrimai [tvirtina fakulteta salies zemelapyje.

Alisteris nesutikdamas purto galva, B. 1. gerai zino kodel.

Mazi universitetai, tokie kaip jos ir Alisterio, neturi jokiu galimybiu prisivilioti tokio kalibro mokslininku. Tokie isimtiniai specialistai nori ir gali rinktis jau pripazintus universitetus. Siaip ar taip, ji tiesiog negali leisti sau moketi tokius didelius atlyginimus, kokiu tie mokslininkai reikalauja.

o gal ji gali ugdyti jau turimus verslo mokykloje talentus?

Kaip nors juos remti if skatinti. .. Taciau kaip? If kokia tikimybe, kad jos verslo mokykloje yra koks nors nepripazintas Feinmanas?

4 skyrius

Nuzvelgiu auditorija, Klausytoju daug daugiau nei tikejausi - beveik trisdesimt, bet niekis - teko destyti ir keturgubai didesnei auditorijai, be to, esu gerai pasirenges. Plfikiausi visa vasara, skaiciau viska siais klausimais, kas tik pakliuvo i rankas. Kalbejausi su daugiau kaip desimcia zmoniu, turinciu didele projektu valdymo patirti - daug didesne nei siu auditorijoje sedinciu jaunu vadovu, Susidorosiu su visais klausimais, kokiujie galetu man pateikti, ar bent jau sugebesiu issisukti,

Visi suseda. Auditorijoje tylu. Reiketu pradeti,

Kaip paprastai pirmoji eile beveik tuscia. Paskutinis nurimsta paskutineje eileje sedintis klausytojas. Gerai. Jis - stambus mazdaug mana metu vyras. Tokio neisgasdinsi ir siurkstesniu elgesiu.

- JUSll pavarde? - klausiu, rodydamas iji.

Mana pasirinkimas buvo teisingas, nes jis ne nebando vaizduoti, kad as rodau i ka nors kita,

- Markas Kovalskis, - atsako j is griausmingu balsu.

- Kadel pasirinkote si kursa? - be uzuolanku klausiu. Vienas

Eliyahu M. Go/dratt

dalykas nekelia abejoniu - visu demesys prikaustytas prie rnanes, Jie neprate prie tokio mokymo stiliaus. Ju nuomone, profesorius turetu skaityti paskaitas, 0 ne imti interviu. Jie ziiiri tai i mane, tai [jj, Kai kurie sypsosi,

- As esu projekto vadovas, - prisistato jis. Kai nieko neatsakau, tesia:

- Dirbu kompanijoj, gaminancioj modemus. Vadovauju vienai is projektavimo grupiu,

Ir toliau [demiai ziilriu Ui, bet jis nieko nebepriduria. Padetis tampa isties nejauki, ir as pagaliau sakau:

- Jus neatsakete i mana klausima,

Apsidairau. Visi vengia mano zvilgsnio. Niekas nenori tapti nauja auka. Griztu prie Marko.

- Ar vadovaudamas savajam projektui susiduriate su kokio-

rnis nors problemomis?

- Tiesa sakant, ne, - sako jis.

- Tai kodel tada pasirinkote si projektu valdymo kursa?

lis vypteli.

- Manau, kad kai kuriu problemu yra, - prisipazista.

- Gal paaiskintumete smulkiau?

- Na, si projekta pradejau ne as; iki manes jam vadovaves

zmogus yra daves labai drasiu pazadu, tik bijau, kad jie nerealus, - Pavyzdziui? - neatlyztu,

- Pavyzdziui, del must! naujojo modemo pajegumo ir kiek

laiko reikes jam kurti.

Keli klausytojai prijauciamai sypsosi jam.

- Ir jus tikites, - sakau ziurcdamas jam tiesiai i akis, - kad

tai, ka ismoksite is sio kurso, leis jums pasiekti kazkokiu stebuklu? - Noretusi tiketi, - nesmagiai prisipazista jis.

- Taigi kodel pasirinkote si kursa? - kartoju savo klausima,

- Klausykite, as esu projekto vadovas. Siekiu verslo magist-

ro laipsnio. Juk cia projektu vadovavimo kursas, ar ne?

- Ak stai kas! Vadinasi, si kursa pasirinkote del to, kad jo pavadinimas primena jusu pareigas?

Kriiine grandine

Jis nieko neatsako. Nair ka gi galetu atsakyti? Laikas paleisti ji nuo kabliuko.

- Ar kas nors is jusu galetu pasakyti, kodel pasirinko si kursa? - klausiu auditorijos.

Niekas neatsiliepia. Gal as per daug ibauginau.

- Kai buvau studentas, - sakau jiems, - tai rinkausi tuos kursus, kuriuos skaite profesoriai garsejo studentu neapkrovimu namu darbais. Bijau, kad as ne is to kill.

Tai truputi padeda, bet nedaug.

- Klausykite, - tesiu. - Visi zinome, kad susirinkote cia gauti laipsni. Gauti popieriaus skiaute, kuri padetu kilti jums karjeros laiptais, Bet as vis delto tikiuosi, kad jus norite kai ko daugiau. Kad norite gauti ziniu, kurios realiai padetu jums darbe.

Visi ima pritariamai linkcioti,

- Jums teks rinktis viena is dvieju galimybiu, Viena is ju ta, kad as stovesiu cia, ant pakylos, ir visa semestra skaitysiu jums paskaitas. As galiu stulbinti jus optimizacijos metodais, aiskinti jums [vairius sudetingus euristinius algoritmus. Juos bus sunku suprasti, dar sunkiau taikyti, ir, galiu garantuoti, kad jie ne kruopelytes jums nepades.

Arba mes galime suremti galvas ir, pasitelke jiisu patirti ir zinias is knygu bei straipsniu, bandyti aiskintis, kaip geriau vadovauti projektams. Taigi ka renkates?

Pasirinkimas nedidelis, ar ne ?

Markas is paskutines eiles kelia tanka: - Tai ko galeciau tiketis is sio kurso? Geras klausimas. Saunuolis,

- Markai, sakete mums, kad turite problemu su savo projektu. Manau, kad sis kursas turetu padidinti jusu sugebejimus susidoroti su tomis problemomis.

- Mane tenkina, - sako j is.

Kreipdamasis i auditorija, pradedu:

- Sakykime, kad as gerai zinau, kas apie tai rasoma knygose ir straipsniuose. Dabar mums reiketu issiaiskinti, koks jusu va-

29

I

E

30

Eliyahu M. Goldratt

dovavimo projektams patirties lygis. Taigi kas dar isjuslb be Marko, yra glaudziai susije su projektais?

Ranka pakelia lieknas rudaplaukis is trecios eiles.

- Mano vardas Tedas, as dirbu statybos kompanijoje. Vis-

kas, ka tik mes darome, yra projektai.

- Kiek laiko jus jau ten dirbate? - klausiu.

- Seserius metus.

- Puiku. 0 kas dar?

Mano nuostabai, niekas daugiau ranku nekelia, Mane gelbsti tik blondine, viena sedinti pirmoje eileje, Dvejodama ji klausia: - 0 ar negaleturnete apibrezti, kas, jusu nuomone, yra projektas?

Mintyse greitai permetu visus apibrezimus is vadoveliu. Visi j ie man atrodo per daug pompastiski, Kaip galima suprasti kad ir toki apibrezima: "Visuma veiksmu konkreciam tikslui pasiekti, turinti aiskia pradzia, viduri ir pabaiga", J ei noriu si kursa nuleisti arciau zemes ir susieti su klausytoju situacijomis, tai geriau necituoti ne vieno is tu pemelyg supaprastintu ar per daug sudetingu apibrezimu. Todel, uzuot apibrezes, nusprendziu apibudinti ir sakau:

- Ar savo darbe jums teko susidurti su sudetingomis iniciatyvomis, kurias noredami igyvendinti zmones yra priversti sus idaryti veiksrnu plana?

- Nesupratau, - prisipazista ji.

- N a, kai reikia susidaryti [vairiu veiksmu, atliktinu tikslui

pasiekti, savotiska erdvine diagrama, kuri parodytu, kuriuos veiksmus reikia atlikti viena po kito, 0 kuriuos vienu metu. Arba susidaryti laiko diagramu, kurios rodytu, kada kiekvienas veiksmas turetu prasideti ir kada baigtis. Jei susidursite su situacijomis, kuriose zmoncs tokias diagramas naudoja, tai reiks, kad susidiirete su projektu.

- Supratau, - sako ji.

- Ar jus dalyvaujate projektuose? - klausiu jos.

Kritine grandine

- Pagal jiisu apibrezima - taip. As atsakau uz gaminio projektavima, gamyba ir realizacija ir mes daug laiko skiriame tokiu diagramu sudarymui pries isleisdami i rinka nauja gamin].

- Kuo jus vardu?

- Riita Emerson.

Matyt,jos pavyzdys padeda kitiems, nes greit tampa akivaizdu, kad visi dalyvauja vienokiuose ar kitokiuose projektuose. Kai kurie dirba beveik grynai projektu aplinkoje, pavyzdziui, Markas inikes i inzinerini projektavima, rudaplaukis Tedas - i statyba, 0 Carlis su spalvingais havajiskais marskineliais prisipazino dirbets programines irangos kiirimo srityje.

Kiti su projektais irgi saveikauja ar net jiems vadovauja. Panasiai kaip Ruta marketinge, Fredas, buhalteris, yra auditaves kelis projektus, 0 Brianas [trauktas i gamyklos pletima, Labai gerai, kad visi kartujie apima platu projektavimo aplinkos spektra, Taciau cia slypi ir pavoju. Jei man nepavyks ju priversti sutelkti demesi i tai, kas bendra ju visuose projektuose, tai pradesime blaskytis po ivairias sritis.

Stai kodel as neklausineju apie jq konkrecius projektus, 0

klausiu taip:

- Ka jus zinote apie tuneli po Lamansu?

Tedas, tas mana rudaplaukis klausytojas, atsiliepia pirmas: - Kalbate apie gelezinkelio tuneli tarp Anglijos ir Prancuzi-

jos? - Kai as patvirtinu, jis tesia: - Skaiciau, kad statytojai smarkiai virsijo samara,

- Milijardais, - priduria Fredas, buhalteris.

- Problema iskilo tokia didziule, - [sismagina Tedas, - kad

net pradeta svarstyti, ar neatsisakius kai kuriu ambicingu dalyku, numatytu pradiniame projekte.

Noredamas pagyvinti diskusija, vel kreipiuosi i auditorija: - Kas dar?

'w Estafete perima Ruta is pirmosios eiles:

t~l - Ziurejau per televizija iskilminga tunelio atidaryma, Varda

31

,

t

t

t

32

Eliyahu M. Go/drat!

jam dave pati karaliene, Atidarymas velavo keliais menesiais ir atidarymo metu traukiniai vis dar negalejo vazineti.

- Tai k1asikinis pavyzdys projekto, kuris nebuvo baigtas 1aiku ir nevirsijant sarnatos, - apibendrinu as.

Daviau jiems ir kita garsu pavyzdi - naftos bokstu platformas Sraures jilroje. Tie naftos bokstai - tai didziuies gamyklos, iskilusios tris simtus metru virs juros dugno viename is audringiausiu vandenyno raionu, IS kiekvienos platformos greziamas ne vienas, 0 daug naftos greziniu, Jie greziami iki 57 laipsniu kampu, kol pasiekia naftingus sluoksnius triju kilometru gylyje. Pries pumpuojant vamzdziais i kranta, nafta reikia atskirti nuo smelio. Nieko nuostabaus, kad investicijos i viena is tokiu didziuln; projektu siekia beveik keturis milijardus doleriu, Atrodytu, kad, pastacius keleta tokiu didziuliu objektu, neaiskumu turehi nelikti. Taciau toli gram. Sakoma, kad projektuojama labai kruopsciai, po to islaidos padauginamos is keturiu ir tadajau meldziamasi, kad viskas baigtusi laimingai.

- Kil gi, - sakau auditorijai, - meldziamasi aiskiai per mazai.

Paskutiniojo desimtmecio pradzioje "Statoil", Norvegijos naftos kompanijos, auksciausioji vadovybe buvo priversta atsisakyti vieno is tu projektu del didziuliu samatos virsijimu.

- Matote, Markai, juokais priduriu, - jus ne vienintelis, kurio projektai neuzbaigiami nustatytu laiku. Bent jau just! atveju neketinama virsyti samatos.

- Virsysiu, - atsiliepia jis ir paaiskina: - Iki man((s projektui vadovaves zmogus, kuris taip neatsakingai taip daug prizadejo, dabar yra mano virsininkas. Jis nori issaugoti savo reputacija, todel priverte mane priimti daugiau zmoniu ir pasitelkti brangiu subrangovu, Samata mes tai tikrai virsysime, tik neaisku kiek.

- Tada kitas klausimas - kas del to bus kaltinamas?

- Bijau, kad ne jis. Pazinodamas savo virsininka galiu dra-

siai tvirtinti, kad apkaltins mane.

- Tai kajus ketinate daryti? - nuosirdziai susinipines klausia Carlis, programines [ranges tvarkytojas.

Kritine grandine

- Nieko, - atsauna Markas. - Projektavimo srityje visi projektai veluoja, 0 jl! samatos virsijamos, Be to, yra ir kitokia taktika. Kai jau btitinai reikia, sumazinami projektui uzsibrezti rodikliai.

Noredamas pabrezti sipaskutinL bet svarbu momenta, as klausiu: - Ar daznai taip darote?

- Dazniau nei noretusi prisipazinti, - atsako jis.

- Gal dar karn nors teko susidurti su projektu, kuriarne del

velavimo ir samatos virsijimo teko nukrypti nuo uzsibreztu pirminiu techniniu rodikliu?

- N ezinau, ar jus pavadintumete tai nukrypimu nuo pirminiu techniniu rodikliu, - desto Brianas, - bet kai buvo uzbaigtas musu naujasis administracinis pastatas, vos tik keturiais menesiais veliau nei reikejo, [sikele pamateme, kad jame nera stalu ir neveikia oro kondicionavimo sistema.

Man nespejus pakomentuoti, Carlis kupinu pasitikejimo savimi tonu pareiskia:

- Visi zino, kad projektai neuzbaigiarni laiku ir kad virsijamos samatos, 0 jei taip atsitinka, tai reiskia, kad nukentejo projekto turinys. Tai ypac biidinga sistemu programavimui ar gaminiu projektavimui.

- N a, nebutinai visada biina tik taip, - papriestarauju, - Kartais pasitaiko, kad inzinerinio projektavimo darbai baigiami daug anksciau nustatyto laiko, neisnaudojus visu samatoje numatytu lesu ir gaunant geresnius nei tiketasi rezultatus.

Turintiems darbo inzinerinio projektavimo srityje ar bendravirno su dirbanciais sioje srityje patirties, taigi beveik pusei klausytoju, sunku tuo patiketi.

- Sestojo desimtmecio pradzioje, - tesiu as, - rusai paskelbe, kad ir jie turi atomine bomba, Tas buvo tiesiog staigmena. Jungtines Valstijos suprato, kad reikia sugalvoti, kaip stebeti, ka rusai veikia savo didziulese Azijos teritorijose.

- Tai stai kaip prasidejo dirbtiniu Zeroes palydovu prograrna, - atsiliepia vienas is klausytoju,

33

34

Eliyahu M. Goldratt

- Bijau, kad tuo metu palydovus buvo galima sutikti tik mokslines fantastikos knygose, - esu priverstas ji nuvilti. - Taciau reaktyvines aviacijos technologija pletojosi labai sparciai, Vienas lzymus inzinierius, Klarensas .Kelis" Dzonsonas, pasiiile sukurti lektuva, kuris galetu skraidyti auksciau uz naikintuvus. Zinote, kiek laiko reikia naujam lektuvui sukurti? Turiu galvoje - nuo sumanymo iki veikiancio ginkluotes modelio?

- Daugiau kaip desimt metu, - isdidziai pareiskia Brianas. - Man teko tarnauti karinese oro pajegose.

- Dar nereiskia, kad jus sios srities zinovas, - igelia jam Tedas.

- Paprastai daugiau kaip desimties metu, - patvirtinu Briano

atsakyma, - 0 stai U-2 buvo sukurtas per stebetinai trumpa laika, Po astuoniu menesiu nuo darbu pradzios sis lektuvas jau skraide virs Rusijos ir fotografavo.

- Iki 1960 metq, kai Fransis Garis Pauersas buvo numustas, - demonstruoja savo issilavinima Brianas.

Visiems didziulis ispudis, IS dalies ji padare Brianas, bet daugiausia - U-2 kiirusiu zrnoniu laimejimai. Skepticizmo neslepia tik Fredas. Buhalteris.

Kilsteliu antaki ir zvelgiu [jj, Site pakanka jam pratriikti.

- Profesoriau Silveri, jus pateikete mums du dideles netvarkos pavyzdzius. Ar negaletumete pateikti daugiau?

- Labai prasom, - placiai nusisypsau, - Kiek pageidautumete?

- Pateikete mums ir dideles sekmes pavyzdi, Gal galetumete

pateikti daugiau tokiu?

- Bijau, kad ne, - kiek sutrinku.

- Kaip tik to ir tikejausi, - ryztingai pareiskia Fredas.

Tas brangusis Fredas dave man puikia proga pateikti isvada, kurios norejau is ju paciu, bet negaliu susilaikyti nepasiteiraves: - Kodel jus to tikejotes?

- Is savo patirties, - atsako jis ir paaiskina: - Man teko dirbti

finansininku trijose didelese kompanijose. Auditavau labai daug nauju gaminiu kilrimo projektu, Ir, kaip visi projektu auditoriai,

Kritine grandine

ziiiriu i tai gan ciniskai. Nesakau, kad neteko sutikti projektu, kurie butu buve baigti laiku ir nevirsijant samatos, bet tai tik isimtys.

- Galbiit inzineriniame projektavime padetis is tikruju tokia,

- patvirtinu as. - Carli, 0 kompiuteriu programavime padetis ar

labai skiriasi?

- Kompiuteriu programavimo srityje sakoma, kad projektui amzinai pritniksta laiko ir niekada - pasiteisinimu,

Juokiuosi kartu su visais. Juokui nutilus, Brianas pareiskia: - Karinese oro pajegose visada laikomasi galutinio nustatyto termino. - Po keliu sekundziu jis priduria: - Tai reiskia, kad nespejama uzbaigti iki pirmojo projektui skirto termino. Ir iki antrojo.

Kai pagaliau vel galiu kalbeti, parodau i Teda,

- 0 kokia padetis statybos pramoneje? Juk ten turinio poziuriu netikrumo projektu maziau.

- Tas tai taip, - sutinka jis. - Musu projektai paprastai nelahai skiriasi vienas nuo kito, tad mes turime didele patirti, - Vyptelejes priduria: - Taip pat turime didele patirti visu kainu ar terminu nesilaikyma teisinti kliento pageidautais pakeitimais.

Pazvelgiu i laikroduka, Laikas pradeti apibendrinti.

- Ar galime daryti isvada, - klausiu auditorijos, - kad visicms projektams bendros yra sios problemos, - ir pasisukes i lcnta, toliau kalbedamas rasau: - Didele tikimybe, kad bus: 1. Virsyta samara. 2. Nespeta uzbaigti nustatytu laiku, ir ne karta, 3. Pazeistas projekto turinys.

Visi vieningai pritaria.

- Esame linke teisintis, kiekviename konkreciame projekte, vicnokia ar kitokia nesekme, Mana nuomone, U-2 projektas svarhus tuo, kad skiriasi nuo kitu, Sunku patiketi, kad pavyko ji uzhnigti greiciau nei per desimtadali [prastinio laiko vien del laiuungo atsitiktinumo. Matyt, kazkaip sugebeta isvengti beveik vi.. iems projektams bendru kliuviniu,

+Ir kaipgi pavyko? - Riita iskelia klausima, dominant] visus.

35

"iP

.

I

! l

36

Eliyahu M. Goldratt

- Ar ne puiku biltu, jei imtume ir issiaiskintume? - klausiu.

- Su tokiu ketinimu ir paskirsiu jums uzduoti kitam susitikimui.

Kad ir koks butu klausytoju amzius, reakcija i tokius zodzius visada tokia pati - gilus atodusis.

N egailestingai tesiu toliau:

- Pasirinkite koki nors savo kompanijos projekta, Neseniai uzbaigta ar esanti jau netoli pabaigos. Apklauskite ji vykdanti zmogu - to projekto vadova, Apklauskite zmones, faktiskai vykdziusius darbus, ir projekto vadovo virsininkus, Kitam kartui parenkite du sarasus: viena oficialiu samatos virsijimo priezasciu, antra= neoficialiu priezasciu,

Susitiksime po dvieju savaiciu.

* * *

Vaziuodamas namo sustoju nusipirkti saldytos vistienos. Judita savaitgaliui isvyko i Niujorka, tad namie niekas manes nelaukia. Tikiuosi,jai kelione patiks. Nors, geriau pagalvojes irpuikiai zinodamas, kas jai patinka, manau, kad ne.

Judita labiau uz viska megsta pirkineti; siuo metu - musu naujajam namui. Tiksliau sakant, jis dar ne visai musu, Pasiskolinome pinigu pirminei jmokai. 0 eilines [mokos suryj a visa mano algos padidejima. Ir net jo negana. Si't vasara nedaug teuzsidirbau kaip repetitorius. Sunku.

Bet tas namas toks saunus! Isties puikus pirkinys. Judita sugeba ivertinti pirkini vos tik pamaciusi, ypac nama, Mat ji yra nekilnojamo turto agente, Siemet ji sudare tris sandorius. Visus tris ne viena pati, 0 kartu su kitais agentais, taip kad jos pelno dalis buvo visai menka. Paskutinijj sandori sudare praejusia savaite, Sesi simtai astuoniasdesimt septyni doleriai. Stai kodel ji dabar Niujorke.

Lektuvo bilietai ir viesbutis kainuos apie sesis simtus. Tikrai menka tikirnybe, kad isleis tik astuoniasdesimt septynis dolerius, o rniisu kredito saitai [tempti iki krastutinumo. Gal reiketu pasikalbeti su ja dar syki? Nusipurtau. Geriau jau ne.

5 skyrius

B. 1. ziiiri pro savo kabineto langa, Universiteto miestelis tokiu metu laiku tiesiog nuostabus, kai medziai tokie spalvingi, 0 vel susirink€( studentai pripildo universiteta jaunos gyvybes,

Arciau kaip uz simto metru yra pagrindinis [ejimas i [spudinga verslo mokyklos kompleksa, Ji ziuri, kaip dekanas Peidzas skubinasi zemyn placiais laiptais. lis eina tiesiai i jos kabineta, Pokalbis nebus malonus.

B. J. ipila arbatos, sidabrinemis znyplemis vikriai [deda du gabaliukus cukraus ir paduoda puoduka savo sveciui, Jai ne nereikia klausineti, ji zino, kas jam patinka; pazista ji kaip nulupta. Privalo pazinti - jis labai svarbus zaidejas jos zaidime.

- Neabejoju, kad jums patiko, - jis ranka pamoja i jos didziuli raudonmedzio rasomaji stala, Tik jis turi galvoje ne pat] stala, 0 savo stora irist,! dokumenta, gulinti ant jo.

- Didesnioji dalis, - sypsosi ji.

lis truputi vyresnis uz j~ ir apsirenges ne maziau elegantiskai. Pries kelerius metus jis rengdavosi visiskai kitaip: sportbaciai, marskiniai atvira apykakle, nailonine vejastriuke. Zodziu,

t

, '

" "

38

Eliyahu M Go/dratt

jis buvo profesorius, rnegstantis susilieti su universiteto aplinka. Dabar to nebera, Nebera nuo to laiko, kai gavo pareigas, kuriu taip trosko, Gavo labai sunkiai, bet dabar jo padetis tvirta. Verslo mokykla jo tvirtove. Profesorius Kristoferis Peidzas ketina dekano poste isbuti visa kadencijos laika, 0 gal net pakeisti taisykles, nustatancias kadencijos trukme,

Cia jll neoficialus susitikimas apsvarstyti verslo mokyklos siulomai samatai kitiems metams. lie abu yra linke suderinti gincijamus dalykus gerokai pries oficialu samatos patvirtinima, Kristoferis Peidzas nemano, kad svarstant galetu iskilti kokiu sunkumu. Jo siulorna samara tokia, kokios B. J. ir turetu tiketis, Toks pat kaip if kiekvienais metais penkiolikos procentu augimas, jokiu netiketumu, Zinoma, rituala reikes islaikyti: ji prasys samata sumazinti, jis priesinsis, bet galu gale jie pasieks kompromisa, lis netgi zino, kokiais klausimais. Ir itaria, kad ir B. J. zmo ne blogiau.

- Leiskite papasakoti jums viena istorija, - maloniu balsu pradeda B. 1. - Mano pirmoji darboviete buvo mazas privatus universitetas salies centrineje dalyje. Mazas jis buvo ne visada. Tiesa sakant, pries dvidesimt metu iki mano atejimo jis buvo gan didelis. Ar zinote, kas jam atsitiko?

- Nenumanau, - prisipazista jis galvodamas, kaipgi pasnekove ketina tai susieti su reikalavimu apkarpyti jo samara.

- Jis turejo klestincia zemes Iikio mokykla, - tesia ji savo tyliu maloniu balsu. - Jai leido plestis po desimt procentu kasmet. Taip ji augo ir augo, 0 kartu, vartojant jilsu terrninologija, augo ir jos pagrindinis turtas: daugejo auditoriju, laboratoriju, etatiniu destytoju.

- Ir tada ... - is mandagumo tarsteli Peidzas.

- Ir tada paaiskejo, jog zemes ukiui nebereikia taip daug ab-

solventu. Savaime aisku, sumazejo stojanciuju, vis maziau studentu norejo siekti aukstesniu laipsniq, Taciau pastatu islaikymo nasta nesumazejo, etatiniams destytojams moketi algas reikejo ir toliau.

Kritine grandine

"

':;' - Zemes Iikyje taip pasitaiko, - ramiai pareiskia jis.

i Jo pastaba neatitraukia B. J. nuo temos. Ji dar nebaige.

if - Poveikis neapsiribojo zemes Iikio mokykla, - paaiskina ji.

- Finansine nasta buvo tokia didele, kad teko smarkiai apkarpyti ir kitu mokyklu lesas, Kai kas sako, jog tikras stebuklas, kad tas universitetas apskritai nebankrutavo.

Ji nutyla. Kristoferis irgi tyli.

- Kaip manote, ar ir mums negali taip atsitikti? - klausia B. 1. tl;' - Tikrai ne, - Peidzas veja salin tokia mint].

4) - Kodel?

~.. - N egalima zemes Iikio lyginti su verslu, - pokalbio tonu sako jis. - Norint sekrningai darbuotis zemes ukyje, universitetinis issilavinimas nebutinas, Sioje srityje nera isorinio spaudimo, kuris verstu zmones siekti aukstojo mokslo.

- 0 versle yra, - paskatina ji B. 1.

- Be jokios abejones. Siandien, jei tik norite sekmingai kilti

karjeros laiptais kokioje nors korporacijoje, butina tureti verslo magistro laipsni,

- Gera jums, - sutinka B. 1.

Peidzas truputi nusivyles. Jis tikejosi is B. J. svaresniu argumentu. Sitokiu bildu jo nenugasdinsi taip, kad jis savo nom imtu mazinti savo samara.

- Krisai, yra dar viena veiklos sritis, vercianti [gyti aukstaji issilavinima. Teisininkai privalo baigti universiteta, Be to, teises srityje tai privalu, 0 versle - kol kas dar ne.

"Svarbu visada pakankamai ja jvertinti", - primena jis pats sau, 0 garsiai sako ka kita:

"'l, - N ematau rysio tarp sit! dvieju dalyku,

'n - Vakar kalbejausi su Poliu Dimersu. Pazistate ji?

\; - Pazistu puikiai. - Peidzui ima nebepatikti ju pokalbio kryptis . . ~. - Jis man sake, kad jie susidure su realia problema. Stojanciuju i ju teises mokykla per trejeta metu sumazejo daugiau kaip

perpus.

39

r

,

40

Eliytt#Jw·,M. Goidran

Kristoferis Peidzas [demiai stebi jos akis ir nieko nepajegia [zvelgti. Neimanoma perprasti, ka ji mana - taikosi tik i ateinanciu metu samata ar i kazka daug didesnio? Jokiu pcrspejimu lyg ir nebuvo. Gal sitaip B. 1. nori ji perspeti? lis nusprendzia ncbeignoruoti sio klausimo. Bent jau kol pavyks issiaiskinti tikraji B. J. poziiirj.

~ Ir kaip Polis aiskina toki nuosmuki? - banda jis aiskintis uzuolankomis.

- [domus dalykas, - tariaji. - Atrodo, kad apie taijie pradejo kalbeti jau seniau. lei mes savo universitete turetume teises mokykla, tai, be abejo, biltume apie tai isgirde anksciau.

Peidzas vos susilaiko neparagines jos: "Nagi?"

- Teisininko profesija buvo tapusi labai populiari, - pradeda aiskinti ji. - Nieko nuostabaus, jei pagalvosime apie jiems siulomus atlyginimus. Kilo tikras antpliidis jaunu zmoniu, panorusiu tapti teisininkais. Mokyklos augo kaip ant mieliu. Beveik tiksliai atsikartojo istorija, kuria pasakojau jums apie savo senajj universiteta,

Peidzui nesunku isivaizduoti, kaip ji ketina tai sugretinti su jo verslo mokykla. Cia daug rimciau nei jis mane. Vadinasi, ji taikosi ne i dabarti, 0 kvestionuoja pagrinda, ant kurio statomajo ilgalaike strategija.

- Nesunku [sivaizduoti, kuo viskas baigesi, - sako ji ir vis delto tesia toliau; matyt, jai atrodo, kad svarbu reikala issakyti zodziais. - Ta gausybe nauju studentu po keleriu metu tapo gausybe nauju absolventu, III buvo tiek, kad virsijo paklausa,

Peidzui pakako laiko apgalvoti atsakyma, Pirmiausia jis turetu parodyti B. 1., kad suprantajos susirupinima, ° paskui [tikinti j'l, kad jis nepagristas.

Taigi jis ryztingai sako:

- Ne visi naujieji teiscs absolventai gali rasti gera darba, Gandas apie tai pasklido ir stojanciuju sumazejo,

- Kaip tik taip, - sutinka B. 1.

Kritine grandine

- Bet neverta del to jaudintis, - sako Peidzas kuo autoritetingesniu tonu ir meta savo didziausia koziri: - Mes dar labai toli nuo nauju verslo magistru paklausos patenkinimo.

Nieko is to nepesa, B. J. sis argurnentas [spudzio nepadaro. - Argi stojanciujq i rmlsu verslo mokykla daugejimas siemet

nera pats maziausias, lyginant su keletu pastaruju metu? - Tik laikinas reiskinys. Neverta del to jaudintis.

- Gal ir taip, - susimasciusi sako ji. - 0 gal ir ne.

Peidzas negali leisti sau susitaikyti su tokia padetimi.

- B. J., kaip galeciau jus nuraminti, kad del to nesijaudintumete? - klausia jis leisdamas suprasti esas pasirenges deretis.

- Del artimiausios ateities as nesijaudinu, - atsako ji. - Mane gasdina kitas kosmaras - likti su brangia nasta, kurios bus beveik neimanoma pakelti. Pavyzdziui, savo biudzetc jiis numatote astuonias naujas etatiniu profesoriu vietas. Jei aplinkybes susiklostys nepalankiai, tokie sprendirnai gali mus pribaigti. Kaip jus ziurite i pasiulyma susilaikyti nuo nauju etatiniu vietu, bent jau kol padetis taps bent kiek aiskesne?

- Ne, B. J., cia butu klaida. Tie zmones mums reikalingi. Jei dabar neduosime jiems etatiniu vietu, tai busime priversti leisti jiems iseiti, Tik pagalvokite apie pasekmes. Pagalvokite, kokie butu atgarsiai. Suprantu jiisu susinipinima, bet, mana nuomone, panikuoti nera jokio pagrindo. Ir tikrai nera del ko imtis tokiu drastisku veiksmu,

- Kazkaip juos perspeti vis delto reiketu, - nenusileidzia ji. lis zinojo, kad astuonios naujos etatines destytoju vietos neisdegs, Bet pabandyti vertejo,

- Gal jus ir teisi, - jis banda deretis. - Gal kazkoks perspejimas ir reikalingas. Fakultetai neturetu laikyti miisu nuomoniu savaime suprantamu dalyku.

Ji laukia, ka gi jis pasiiilys.

- Manau, galetumeme pasitenkinti ir sesiomis, - pasiulo jis. Jo nuostabai, pasnekove nebando nugincyti sio skaiciaus ir

siulyti savaji,

41

i

42

.. /,

Eliyahu M. Goldratt

- Man vis delto dar neramu, jog tai, kas atsitiko teises mokyklose, gali atsitikti ir verslo mokykloms, - spyriojasiji. - Kaip jus siulytumete reaguoti i tendencijos pasikeitimo galimybe?

Peidzas griebiasi savo iprastines taktikos,

- As nesiulau atmesti tokia galimybe ne nesvarstyta, - ramina jis. - Nieku budu, Reikia apie tai galvoti. Nagrineti galimybes. Vykdyti tyrimus.

- Visiskai teisingai. Ar sutinkate, kad pirmasis svarbus pozymis bus absolventu sugebejimas gauti darba?

- Manau, kad taip, - saltai atsako Peidzas, galvodamas apie si nauja aspekta,

- Ar mums reiketu laukti, kol naujiesiems verslo magistrams taps sunku susirasti toki, kokio jie tikejosi, darba?

- Kai taip atsitiks, tai sutinku, jog reikes pradeti skambinti pavoj aus varpais. N ors, tiesa sakant, vargu ar toks laikas is visa kada nors ateis.

Ji nukreipia ginca kita kryptimi:

- Ar jums neatrodo, kad mes, kaip du atsakingi uz tai zmones, turetume sekti, stcbeti padeti?

- Gera mintis. - Jis ima galvoti, kaip biitu galima si'l problerna perduoti kokiam nors komi tctui, kad butu galima galutinai palaidoti. - Ir kaip jus siulytumete ta daryti?

- Pries trejeta metu verslo mokykla atliko plataus masto tyrimus tarp musu absolventu, Rezultatai buvo panaudoti reklamaipaskatinti jaunima stoti i musu mokykla,

- Jie buvo atliekami mano iniciatyva, - su pasididziavimu sako jis. - Ir kuo puikiausiai pasiteisino. Sutinku su jumis, kad tuos tyrimus reiketu pakartoti. Vykdyti juos kasmet. Tuomet galetume sekti [vykiu eiga, Sudarysiu komiteta, kad imtusi sio klausimo. Tuctuojau,

Pasnekove maloniai sypsosi, 0 jis is paskutiniuju stengiasi vaizduoti, kad su ja bendradarbiauja.

- Krisai, visokiems komitetams neturime laiko. - Jam nespejus papriestarauti, ji apsisuka if eina prie savo rasomojo stalo .

Kritine grandine

- Stai musu naujausio tyrimo rezultatai. Manau, kad jums jie bus [domus. Gal net privers susinipinti. Bet esu tikra, jog isnagrinejes juos sutiksite su manim, kad reikia visiskai sustabdyti bet kokiu nauju etatiniu vietu tvirtinima,

- Pinna perskaitysiu, paskui man reikes laiko [vertinti, 0 tada jau aptarsime. - Peidzas stengiasi atgauti pusiausvyra,

- Birtinai aptarsime. Gal dar arbatos, Kristoferi?

43

t

- - --

6 skyrius

Ieinu i auditorija, Triuksmas, dar ne visi klausytojai susede, taciau ant mana stalo jau guli kriiva popieriu, Sudedu juos i dailia rietuve ir, probegomis perzitirejes, pasirenku viena is ju, kuris atrodo parengtas profesionaliausiai.

- Fredas Romeras, - garsiai skaitau autoriaus varda, Auditorija rimsta. Skaitau toliau: - Projekto pavadinimas: "Nauja gamyk1a Malaizijoje".

- Ar galiu kai ka paaiskinti? - klausia Fredas.

" .

- Zinorna.

- Siame Malaizijos projekte as asmeniskai nedalyvauju. As'

ji pasirinkau ne atsitiktinai, 0 del to, kad apie projektus, kuriuose pats dalyvauju, jau turiu aiskia nuomone, kodel juose ivairus dalykai vyksta taip, 0 ne kitaip.

- Jus norite pateikti objektyvq [vertinima, Teisinga mastysena, - sakau as ir toliau skaitau is jo pranesimo: - Projekto bukle: si gamykla Malaizijoje turejo pradeti veikti visu pajegumu pries astuonis menesius, Siuo metu masinos sumontuotos jau visuose cechuose, isskyrus viena, taciau jau veikia tik trys linijos is pen-

1 : Kritine grandine. ~

kill. Gamyklos nasumas siuo metu - maziau kaip trisdesimt procentu projektinio lygio. Gal noretumete ka nors pridurti, Fredai? - Tik tiek, kad jau teko girdeti nusiskundimu del kokybes, Taciau, kadangi apie tai nepavyko gauti jokiu oficialiu duomenu, tai to i pranesima nejtraukiau,

- Puiku. Kitas Fredo pranesimo punktas skamba taip: .Finansine padetis". Man patinka jusu pasirinktas medziagos destyrno biidas.

- Standartinis, - jis stengiasi sumenkinti savo nuopelnus, bet matosi, koks j is patenkintas mana pagyrimu.

- Finansine padetis, - skaitau dar karta, - Del samatos virsijimo sesiolika ir dviem desimtosiomis procento bei del paveluotai pradetos gamybos is pradziu numatytas treju metu gamybos atsipirkimo laikotarpis buvo padidintas iki penkeriu metu.

- Ar visi suprantate "atsipirkimo" termina?

Rutai, tikriausiai, jis zinomas. Taciau kiti neprisipazista, kad jo nezino, Paaiskinu:

- Atsipirkimas yra laikotarpis nuo investavimo iki to momento, kai - tikimes - kad must! investavimo vaisiai padengs tas investicijas. Pavyzdziui, sakykime, jog investavote simta doleriu ir is to kasmet gaunate po penkiasdesimt doleriu, Darant prielaida, kad infliacijos nera, atsipirkimo laikotarpis bus dveji metai. Freda atveju skaiciavimai truputi sudetingesni, nes pinigai buvo investuojami per ilgesnj laikotarpi, Investuojant i nauja gamykla, jei investicijos atsiperka per trejus metus, -labai geras rodiklis. Atsizvelgiant i investavimo rizika, penkeri metai laikomi ribiniu laikotarpiu.

- Penkeri metai yra dabartinis oficialus [vertinimas, bet, mano draugo nuomone, pemelyg optimistiskas, - komentuoja Fredas. - Vadovai stengiasi issikovoti, kad oficialiai butu nustatytas septyneriu metu atsipirkimo laikotarpis, bet, kadangi sis projektas pradetas vykdyti paties kompanijos vadovo asmenine iniciatyva, bijau, kad tas [vertinimas bus patikslintas labai negreit.

45

f'. '

46

Eliyahu M. Goldratt

~ . ." ; ,: .•. f . c_' , ,,_,,' • " • ~"'"'.

Fredo komentarai tikrai padeda pagyvinti jo pranesimosvars-

tyma,

- Oficialus paaiskinimas, .. - skaitau. Bet Fredas is karto pertraukia:

- Zinoma, as nesikalbejau su kompanijos vadovu. Taigi tai, ka Cia vadinu oficialiu paaiskinimu, paemiau is pranesimo, kuriame bendrais bruozais apibiidinti paaiskinimai, pateikti Volstrito analitikams.

- Tuo geriau, - sakau as ir tesiu: - Pinna: itin blogos oro salygos, privertusios uzdelsti statyba, Antra: nenumatyti sunkumai, su kuriais susidure miisu masinu tiekejai, Trecia: ilgiau nei tiketasi uztrukusios derybos su Malaizijos vyriausybe del darbo salygu,

N egaliu susilaikyti nepakomentaves:

- Visuose tuose paaiskinimuose kazkas bendra. Pastebejote? Tedas pasoka pirmasis:

- Amzinai kaltas kazkas kitas. Tai oras, tai masinu tiekejai, tai Malaizijos vyriausybe,

- 0 ko jus tikejotes? - nekantriai pareiskia Fredas. - Cia juk korporacinis mentalitetas - visada kalte versti isorinems aplinkybems, Bet pasiziurekite, ka as [vardijau kaip neoficialias priezastis. Cia parodytos kai kurios tamybos pacios kompanijos viduje.

Beje, profesoriau Silveri, negalejau apklausti dabartinio projekto vadovo, nes jis dabar Malaizijoje, bet nemanau, kad labai . svarbu, nes kai svorio centras persikele nuo gamyklos statybos prie jos eksploatacijos, projekto vadovas pasikeite. Kalbejausi su ankstesniuoju projekto vadovu ir kai kuriaisjo zmonemis. Dauguma ju sugrizo i centrine biistinc.

',' - N eoficialios priezastys, pateiktos projekto vadovo, - skai-

tau as. - Pinna: korporacija is pat pradziu sudare nerealu grafika, Antra: buvo liepta pasirinkti pigesnius masinu tiekejus, nors ir zincta, kad jie ne tokie patikimi. Trecia: nepaisant pakartotiniu

0g rou~qlnl 0lJ~1 UlS~U~p s~ f '~~ °U~;?g~l -ou ~U)}"~~S~A SUl S~AUl pU)}" 'gAUl nU~l)Iq1a1 oU)}"q~lod ~fOl~)}"nv 'nu

-U){~P nS1J.W ns !BW!P!B? !){~!lOAUS T 's: ){~l !Ul ')(U~WU1~snN-

GhW~U~?BW oiozpmq I~P d~U){ 0 - 'S~l~~lU OAUl ~~f 'S~U~USd~UllS S~Ul ns s~)}"onqlUa GU~SnB~qluAS SB){ 'WUl SU~UUlSud Wm){plnS nU~;?lgA IU~ ~ul 'gfAl~lS tuusdrans tutnp -snnds ~)}"::1!PSlU )}"::1!l )}"~!s 'Sn!lOS::1JOld srusotuxu ] ~l~nlU~SUld d!B){

"

° 'Ul~!A ::1U~lBl::1 ou suurdnr urruarnj, 'S~U~lUU Ol~l!WO)[ S!US!A ns

nBU!l~pnS ~B){~~U~WSU siud ~V 'otrntn dnn ~s~A '~::1UI::1d~snu ~U1)}"~l so]' nl 'Bl~~A ~U~lBlg OABS Bl !snuD i!Ulg~ SB)}"S!A '!BP1U;?!1I -

'n~s){nulns~qgu !Bl)}"q nnf sofiord SO!;?gll 'nqraxs !Ul UBW d!u){ '!UU!? )fnr '~sonu!pnuf ~B l~a - '!u)}"~lI ')}"u!pnu f!Sg N - tBl~~A ~U!lBlg !lnU~ suresuns OUUll snfox -nd UIA){::1U ot PP .m '!UUUW d!u)l- 'nuf~pl~~ o)}" ~! 'qs~::1I)[SlU SUW

-Up~U::1A 'nU){BS - 'BW!U!?UW Ol::1?pn!q ::1!dB hpuua nUf~pl!D -

'UWU!l!W ns otqjnxod odumn oforcisnd ounur onu soqxtn -nr trmu nponpou S!lID[ 'BUl!snBI){ nppomd n ~IU~ 1 npgA!SUd '( oi

-~){!UA S!f l~gl~ d!u){ 'uuq~qglS) mJ!1 onu qOlgU nf::1A~S!ld l~ 1f ~n)[

-snd nqn){s '!pl!a::1U S!f - i!UUI~?O '1I~lndnll )fnulud '!UUl!?O -

'otraqurex ounur ~~ UU~g~~ s~f S~U!?PO? S::1!lU!UI~! S~ul anns - jglUud::1)f l! S::1W 'uN 'S!USd!U1lS snxmd SUU;;)!A .mp snq B~O - 'nf~l::1ldA~ - 'O){1J.1lgl anBpg N - lhqlUp hill -au tuonpzn surotf I~P Ol~~UUl ~l~){udgu !U fOlASnnp( OAullV - :u~snup{ SUWUp~::1~~ ~g~ld 'sur Sgl~AUld 'runp oud uU~g J! stf O){US - 'h~OUl? S~ABl ~! gUl!SA1UPud nug!p B!?Ula BU;;)~A - 'luuanu .rod umn ~lOU~){gldBd BIUlS ){uqdu uu!gdu S!f

f7i

48,

Eliyahu M. Goldratt

- Pastebejome ne tik ta, - komentuoja Markas savo .griausmingu balsu. - Cia matyti savotisku desningumu. Kuo zemesne padeti uzima zrnogus, tuo labiau jis kaltu iesko viduje, 0 ne isoreje, Ta pati pastebesite ir mana pranesime,

- Gal dar kas nors nurodo ta pati savo pranesimuose? - klausiu auditorijos.

Kai beveik visi patvirtina, klausiu toliau:

- Tai kokias priezastis reiketu nagrineti? Tas, kurias nurode auksciausio rango vadovai, matantys bendra vaizda, ar kurias mini zemesnio lygio vadovai, daug geriau zmantys faktines detales?

Tolesnis svarstymas nieko neduoda. Pradedame blaskytis, nezinome ko griebtis. Pagaliau prabyla Tedas:

- Vienas dalykas visiskai aiskus - negalima ignoruoti zemesnio lygio vadovu paaiskinimu. 0 jei taip, tai bent jau didzioji kalte tenka vidinerns priezastims,

Kai visi su tuo sutinkame, jis aiskina toliau:

- Vadinasi, kompanija galejo projekta tvarkyti geriau.

- 0 kaip? - nepabugsta paklausti Riita.

- K'l reiskia .Jcaip"? - Carli suerzina jos klausimas. - Reikia

tik ziiireti, kuo jie skundziasi, ir tvarkyti kas reikia.

- As ziiiriu, bet vis tiek nezinau kaip, - ramiai atsako Riita, Vel ziuriu i sarasa priezasciu, kurias nurode zmones, atsiskaitantys projekto vadovui. Riita nepaprastai pastabi. Pradedu suvokti, kad jos .mekalti" klausimai isplaukia is jos reto gebejimo aiskiai matyti tikrove, Kadangi auditorija Fredo pranesimo neturi, paaiskinu Riitos pastaba,

- Tie zmones skundziasi, kad masinu tiekejai buvo nepakankamai priziurimi, taciau kartu nusiskundzia ir tun, jog yra taip perkrauti darbu, kad vos suspeja "gesinti gaisrus".

Tedas neatsisako savo nuomones:

- Tai reiskia tik tiek, kad kompanija turi skirti daugiau zmoniu tam projektui priziureti.

- Daugiau zmoniu reiskia, kad daugiau laiko ir pastangu teks skirti sinchronizavimui, - nurodau as. - Dvigubai padidinus zmoniu

Kritine gran dine

. ,1"

" ·'.w'!~

skaiciu, sinchronizavimo pastangas reikia padidinti keturgubai. Tik-

riausiai pastebejote, kad tie patys zmones jau ir taip skundziasi, jog sinchronizavimui skiriama per daug laiko.

- Vadinasi, jie tiesiog turi rasti geresni buda tvarkytis, - daro isvada Tedas.

- Taciau kaip? - Rota remia ii prie sienos.

- Kaip tik to mokytis ir susirinkome, - Tedas permeta kamuoli

man.

- Aciu, Tedai. Taigi is zemesnio lygio vadovu nurodytu priezasciu galima daryti isvada, kad turime rasti geresni vadovavimo projektui buda, Abejoniu del to nekyla. Taciau kaip del auksciausio rango vadovu nurodytu priezasciu? Ju nepaisyti irgi negalima.

Visi sutinka. Is paskutines eiles pasigirsta:

- Ar negaletumete pakartoti kompanijos vadovo paaiskinimu?

- Kodel gi ne. Pirma: itin prasti orai. Antra: nenumatyti sun-

kumai, su kuriais susidiire masinu tiekejai, Trecia: ilgiau nei tiketasi uztrukusios derybos su Malaizijos vyriausybe. Ar iziurite cia koki desninguma?

- Taip. - Tedas ir vel pirmas. -- Kalte verciarna neapibreztiems dalykams.

- Paaiskinkite,

- !tin prastas oras, - cituoja jis, - nenumatyti sunkumai, il-

giau nei tiketasi ... Visa tai reiskia netikruma, neapibreztus dalykus, kuriuos sunku [vertinti projekto pradzioje,

- Ir tu manai, kad tam nera pagrindo?

- Visai ne, - pareiskia jis. - Netikrumas, neapibreztumas bu-

ding as visiems projektams. Tokia jau ju prigimtis.

- lei is tiesu taip, - nurodau as, - jei jau tokia ju prigimtis, tai tad a visko, esancio projekte, netikruma salygojanciu veiksniu turetume pastebeti visi, 0 ne vien auksciausio rango vadovai.

- Ir pastebime, - ramiai uztikrina Rilta.

Dar karta perziurime Fredo sarasa. Visi projekto vadovo nusiskundimai sukasi aplink ta netikruma, Jis skundziasi nerealiu laiko grafiku is pat pradziu - nerealiu lyginant su tuo, kaip jis

49

I ,

50 Eliyahu M. Goldratt

pats [vertina netikrumus. Masinu tiekejai buvo pasirinkti vado-

.. ~ vaujantis kaina, 0 ne ju patikimumu; kitaip sakant, ne pagal ju sugebejima susidoroti su netikrumais. Ir, tiksliai nezinant, kada bus gauti gamyklos [rengimai, reikejo atidelioti darbuotoju verbavima.

Po to analizuojame projekto vadovui atsiskaitanciuju nusiskundimus, Masinu tiekeju problema. Nuostabu, kad auditorijai is pradziu atrode, jog cia nieko nera bendra su netikrumais. Reikejo sugaisti siek tiek laiko, kol visi sutiko, kad masinu tiekejai nenori tycia zlugdyti projekto (didziaja dali savo atlyginimo jie gaus tik uzbaige darba). Tai kodel jie laiku neatliko savo darbo? Ogi del tos pacios priezasties kaip ir Fredo kompanija - netikrumas kamuoja if juos. Veliau visi sutikome, kad dauguma "gaisn!,' buvo tiesioginis ar netiesioginis netikrumu padarinys ir kad nuolatines pastangas is naujo sinchronizuoti sukele "gaisrai" ir juos lydeji.( velavimai.

- Leiskite apibendrinti, - sakau jiems. - Mateme, kad kaltuju ieskoma ir viduje. Sutareme, kad Cia yra privalumu, ir nusprendeme, kad kompanija gali kai ka padaryti ir sioje srityje.

Po to isnagrinejome detales ir priejome prie isvados, kad reikia projektui geriau vadovauti.

Dabar tvirtiname, kad projektams budingi netikrumai yra pagrindine priezastis to, ka vadiname netikusiu tvarkymu.

- Taigi cia niekas nieko nepadarys, - daro isvada Carlis. - Ne[manorna [vesti saugumo garantiju, kai situacijai budingi didelinetikrumai.

Kaip tik tokios mintys persekiojo mane visa vasara, Ar is tikrujl! tie prasti darbo rezultatai, bildingi daugumai projektq, yra nenugalima jega'l Jiems budingo netikrumo padarinys? 0 gal ka nors galime padaryti?

Is pradziu atrode, tarsi biiciau atsimuses i akmenine siena, Tikriausiai taip ir buciau numojes ranka, jei ne tas U-2 pavyzdys.

Pradedu kreipti auditorija to plysio, kuri nurode Dzimas, link,

Kritine grandine

- Visi, kam teko susidurti su projektais, zino, jog ju netikrumo laipsnis didelis. Mes ta nustateme ne pinnieji, - primenu jiems, - Tai kodel tas netikrumas nera deramai [traukiamas i pradinius [vertinimus, apskaiciavimus?

- Todel, kad neimanoma, - dundena Markas.

- Ka jils turite galvoje? Kas gi mums neleidzia?

41 - Auksciausioji valdzia, - paaiskina jis ir isdesto smulkiau: - Pavyzdziui, paimkime kad ir mana projekta, Is pradziu buvo numatyta ji uzbaigti per trisdesimt menesiu, Bet auksciausioji valdzia pareiske, jog taip nera priimtina, ir nubrauke visa saugumo atsarga, Mano sefas sutiko pameginti uzbaigti greiciau nei per dvejus metus, nors ir nebuvo [manorna,

- Vadinasi, jus norejote trisdesimties menesiu, 0 auksciausioji valdzia priverte sutrumpinti si Iaika iki dvidesimt keturiu, Skirtumas - dvidesimt procentu, Markai, ar jus tikrai manote, atsizvelgdamas i gaminio kiirimo netikrumus, kad dvidesimties procentu dydzio saugumo atsarga pakankama?

- Nepakankama, bet ka gi galime padaryti? Auksciausioji vald>.ia mums neduoda ne tiek.

- As tai taip nemanau, bet galbut jus manote kitaip del to, kad UlCS kalbame apie du skirtingus dalykus. Jus kalbate apie projekto kaip visumos saugumo atsarga, 0 as - apie saugumo atsarga, pridetq prie projekto kiekvieno etapo.

IS klausytoju istisusiu veidu matau, kad reiketu paaiskinti.

- Gerai, panagrinekime neskubedami, Kiekvienam projekto etapui skiriama kazkiek laiko - tiek, kiek, miisu nuomone, reikes 11\10 jo pradzios iki uzbaigimo. Markai, kai jus ar jusu zmones pra,'l() [vertinti, kiek laiko reiketu tam etapui, kokia saugumo atsarga tus ivedate siam [vertinimui?

- Jokios, Mes pateikiame realistinius [vertinimus. Kiek tik su~chame. - lis negudrauja su manimi, tiki tuo, ka sako. Nematau kilos iseities, kaip tik pasinerti i gilesnius vandenis.

- Jus visi moketes apie tikimybinius pasiskirstymus, - pradedu aiskinti.

51

, ,

I

52

Eliyahu M Goldratt

Zinodamas, kaip klausytojai nemegsta statistikos, nusprendziu pateikti medziaga labai aiskiais etapais ir glaudziai susieti su nagrinej ama tema.

-Tsivaizduokite gera snaiperi, besitaikanti i taikinio centra gerai sureguliuotu sautuvu. Kokia tikimybe, kad jis pataikys i taikinio centra?

Lentoje nubraizau Gauso pasiskirstymo kreive,

v

- Tikriausiai ne karta matete si(! varpo formos kreive. - Siaip

ar taip, aiskinu toliau: - Tikimybe, kad miisu gerasis snaiperis visai nepataikys i taikini, labai maza. 0 tikimybe, kad pataikys i taikinio centra, ne simtaprocentine, bet vis tiek didesne uz tikimybe pataikyti i bet kuria kita taikinio vieta, 0 stai kaip atrodo puikaus snaiperio tikimybinio pasiskirstymo kreive, - sakau brezdamas daug siauresne ir aukstesne kreive,

Ii ... ·w.,. ::~~lmJ~

Tikimybe

Taikinio centras

,,11,' ~ ill~~j' :;rli'

,;,J:j 'l~lQl4it

·.'~.i.·.·.·.",··,j( Ji u,'jIf,.:t: itiI'C. .

'; "

t

~:·.l

:Nijei1d1J ;:it'IJJ'~,J....,,·

1------ Taikinys ·------1

Kritine grandin.:f

~ 0 dabar panagrinekime kita atveji, Kiek laiko jums reikia parvaziuoti is universiteto namo? Brianai, gal pasakysite jus?

~ Mazdaug dvidesimt penkiu minuciu, - atsako jis nesuprasdamas, kodel sito klausiu.

- Ka jus turite galvoje sakydamas .mazdaug"?

- Mazdaug ir reiskia mazdaug, Kartais gali prisireikti trisde-

~imties minuciu, kartais maziau, Priklauso nuo eismo intensyvumo. Velai vakare ir [sijunges radarini detektoriu galiu parvaziuoti greiciau nei per desimt, Piko valandomis ar perkrauto eismo dienomis gali prisireikti net valandos. - Jis pradeda suvokti, kll u~ turiu galvoje, nes tesia toliau: - Jei subliuks padanga, tai uztruksiu dar ilgiau. 0 jei draugai [kalbes sustoti prie baro, - tai gal i r dar ilgiau.

Pardavimes

", ","

Jt,~ ,

l,

, ,

Laikas

53

, ;

t'

- Tiksliai, - sakau ir breziu atitinkama tikimybinio pasiskirstymo kreive. - Penkiu minuciu tikimybe lygi nuliui, dvidesimt penkiu - pati didziausia, bet net ir triju valandu tikimybe nera lygi nuliui.

- Markai, kai jus [vertinate, kiek laiko pareikalaus kuris nors

jusu projekto etapas, kuris is sill dviejq tikimybiniu pasiskirstymu artimesnis jusu situacijai?

- Paskutinysis. - Vyptelejes jis priduria: - Ties(l sakant, jis artimesnis Brianui, kuris taip megsta sustoti isgerti ir paplepeti su draugais.

- Kuo didesnis netikrumas, tuo ilgesnis pasiskirstymo kreives krastas, - primenu. - Tai yra pasiskirstymo mediana, - sakau brezdamas grafike linija, - Ji rodo, kad yra tik penkiasdesimties procentu tikimybe projekta uzbaigti laiku ar anksciau laiko.

Laukiu, kol visi [sisamonins, ir tada vel kreipiuosi i Marka:

- Markai, kai paprasiau Briano ivertinti, tai jo [vertinimas buvo artimas medianai. 0 jei jusu ar jusu zmoniu papraso [vertinti, kiek laiko reikes kuriam nors projekto etapui, tai koks paprastai buna jusu ivertinimas? Gal ateitumete Cia ir parodytumete mums Briano tikimybinio pasiskirstymo kreiveje?

Prisireikia siek tiek laiko, kol jis pasiekia lenta, Paduodu jam kreida, ir jis nedvejodamas brezia vertikalia linija gan tali i desine nuo pasiskirstymo kreives maksimuma.1 ?~ ,"! ),!l:>,'1

50% )':

~~------~----------------.------+ *~~.

L J L~ku

Saugumo atsarga

54

Eliyahu M. Goldratt

t

Tikimybe

Kritine grandiNt!X!

- Kodel breziate ne ties mediana? - klausiu.

- Todel, kad egzistuoja Merfio desnis, - juokiasi.

- Bet jis egzistuoja ir Briano atveju.

- Klausykite, - sako jis, - tik savizudis, visiskai nepatyres

zmogus gali pasirinkti mediana,

- Teisingai, - pritariu jam. - Teisingai ypac del to, kad daugumoje aplinku yra mazai teigiamu paskatq, jei is viso yra, uzbaigti anksciau laiko, bet reikalaujama daugybes pasiaiskinimu, jei tik veluojama. Esant tokioms salygoms, as sutinku su Marku, kad beveik niekas nesirinks tokio [vertinimo, kurio tikimybe tik penkiasdesimt procentu, Kokia tikimybe jus tenkintu?

- N e rnaziau kaip astuoniasdesimries procentu, 0 dar geriau

- devyniasdesimties,

Niekas nepriestarauja,

- Markai, dabar mes suprantame, kodeljiis savaja laiko [vertinimo linija nubrezete tali i desine nuo tikimybinio pasiskirstymo kreives maksimumo. Ji mazdaug astuoniasdesimties ar devyniasdesimties procentu,

- Taip.

Kreipdamasis i auditorija, pareiskiu:

- Skirtumas tarp tikimybinio pasiskirstymo kreives medianos ir faktisko [vertinimo yra miisu nusistatoma saugumo atsargao - Palieku klausytojams laiko apgalvoti mano zodzius.

Paskui kreipiuosi i Marka:

- Vadinasi, i savajj laiko [vertinima jus jtraukiate saugumo atsarga, kad apsisaugotumete nuo netikrumo, arba, jiisu zodziais tariant, nuo Merfio desnio?

- Sakyciau, taip.

- Kai lyginame laika, kurj rodo mediana, su laiku, kurt nuro-

dete kaip pagrjsta [vertinirna, tai neatrodo, kad jusu prideta saugumo atsarga butu mazdaug dvidesimties procentu dydzio,

- Arciau dvieju sirntu procentu, - pripazista jis.

- Pazvelkite i brezinj, - paraginu klausytojus. - Ar supranta-

te, kad laiko ivcrtinimas, duodantis mums penkiasdesimties pro-

55

56

Eliyahu M. GoJdratt

centu tikimybe, yra daug trumpesnis uz laiko ivertinima, duodanti astuoniasdesimties procentu tikimybe, kad etapas bus uzbaigtas anksciau to laiko? Ir nepamirskite, kad kuo didesnis netikrumas, tuo didesnis ir tas skirtumas.

- Vadinasi, dvieju simtu procentu ar dar didesne saugumo atsarga yra norma, 0 ne isimtis, - susimasto Ruta.

- Isskyrus kai kuriuos pernelyg uolius inzinierius, visi renkasi [vertinimus, virsijancius astuoniasdesimties procentu tikimybe, - sakau jiems. - Tai reiskia, kad i kiekviena projekto etapa itraukiamc didele saugumo atsarga. Ar jau pradedate suvokti, - klausiu auditorijos, - kokiu mastu [vedame i savo projektus saugumo atsarga?

Visi pritariamai linkcioja, stengdamiesi [sisamoninti mana zodzius, Markas grizta i savo vieta, vis dar ziuredamas pro peti i tikimybinio pasiskirstymo kreive lentoj e. Palaukiu, kol Markas ir pakeliui jo uzkliudyti klausytojai susitvarkys, ir pradedu apibendrinti.

- Mes priejome prie isvados, kad daugumos problemu pagrindine priezastis yra visuose projektuose esantis netikrumas. Dabar matome, kad zmones to neignoruoja, 0 planuodami [veda dideles saugumo atsargas. Ar sutinkate, kad turetumeme giliau patyrineti si't saugumo problema?

Visi vieningai pritaria.

- Gerai. Tai stai jums uzduotis namu darbui. Grizkite prie nagrinetojo projekto ir pasirinkite savo nuoziiira bent tris ivairius jo etapus. Kiekvienam is pasirinktuju etapu suraskite, kaip buvo nustatytas laiko [vertinimas. Nesitenkinkite vien projekto vadovo atsakymais, issiaiskinkite, kas jam parenge toki jvertinirna, ir pasikalbekite su tuo zmogumi ar zmonemis.

Tedas pakelia ranka; aiskiai matyti, kad tokia uzduotis jam ne prie sirdies,

- Kas yra, Tedai?

v

- Cia ne taip paprasta.

Krittne grandim!;a

, - Kodel?

~., Tedui dar ieskant zodziu atsakyrnui, Carlis paaiskina:

TV, - Todel, kad daznai etapas, figiiruojantis projekto vadovo plane, faktiskai reiskia daug uzduociu, kurias vykdo jvairiis zmones.

- Net projekto vieno etapo laika ivertina keli zmones, - detalizuoja Brianas.

- Vadinasi, jums teks kazkiek pasiknaisioti, - ciniskai sakau.

v v

- Pasiknaisioti! - pakartoja Tedas. - Svelniai pasakyta. Cia

didziulis darbas.

- Be to, dazniausiai tai niekur nedokurnentuota, - Brianas toliau reiskia susinlpinima, - Vargu ar zmones prisimins, kaip padare tuos pirminius [vertinirnus.

- Pasistenkite is paskutiniuju, Nepamirskite, jog ka tik priejome prie isvados, kaip svarbu mums geriau suprasti [trauktos i projekto planavima saugumo atsargos problema, Galiu jums pasakyti, kad literatiiroje labai mazai rasoma sia tema. Jei norime bent kiek pasistumeti i prieki, turime prisirinkti duomenu patys. Kitos iseities nera.

- Cia didziulis darbas, - spyriojasi Tedas. - Iki kito susitikirno tikrai nepadarysime.

Bandau gincytis, bet sunku ka nors padaryti pries vieninga auditorijos nuomone, Problema. Teks nukrypti nuo susiplanuoto eiliskumo. Nors, geriau pagalvojus, mana planu per daug nesugriaus. Kita karta bus galima skirti PERT (Project Evaluation and Review Technique - projektu ivertinimo ir tikrinimo metodu) ir kritinio kelio dalykams. Pasiekiame kompromisa - as sutinku, kad jie parengs sia uzduoti ne kitam, 0 dar kitam kartui. UZ tai jie pasizada kuo labiau [sigilinti i si't uzduoti.

* * *

Markas, Riita ir Fredas sedi savo mazyciame kabinete ir skaito vienas kito pranesimus, Markas baigia pirmasis. Jis kantriai laukia kitu, Prabyla tik kai Fredas padeda ant stalo jo popierius.

"

58

Eliyahu M. Goldratt

- Na tai ka manote?

- Atrodo, - is leto sako Riita, - kad mes visi radome duome-

nu, patvirtinanciu tai, ka girdejorne auditorijoje. Zmones savo .realistinius [vertinirnus" sudarineja remdamiesi savo Iiildniausia praeities patirtimi.

- Galbfit, - sutinka Markas. - Isskyrus viena pemelyg pasitikinti savimi tipeli, Visais kitais atvejais zmones, sakyciau, stengiasi pateikti tokius ivertinimus, kurie patenkintu ju tikslus. Gal daktaras Silveris ir teisus, gal tie [vertinimai su didele saugumo atsarga. 0 jei taip ...

- Palauk, - Fredas pertraukia ji, - Toks [spudis mums susidare kalbantis su inzinieriais.

- Ir dar sustiprejo del pokalbiu tiekimo skyriuje, - negali nepridurti Markas. - Ar jus is tikrqju tikite, kad reikia keliu savaiciu gauti kazkokiam nelaimingam sujungikliui?

- Sutinku. Bet man atrodo, kad tu kazko nepastebejai, - Fredas perbraukia pirstais savo tankius juodus plaukus.

Jie laukia, kad jis pratestu savo minti.

- Kai kuriuose is musu atveju darbas jau uzbaigtas. Ir zinote ka? Nukrypimai nuo pirminiu ivertinimu nedideli. IS keturiu atveju, kuriuos patikrinau, viename pranesta apie darbo uzbaigima anksciau laiko, dviejuose darbas uzbaigtas laiku ir tik viename iki uzbaigimo dar toli. Jokiu atveju nepasakyciau, kad butu .xivieji; . simtu procentu dydzio" saugumo atsarga.

- Gal tie laiko ivertinimai yra savaime issipildancios prog- .

nozes? - spelioja Rtita,

- Kq_ tu turi galvoje? - nesupranta Markas. ~ .

- Prisimeni, ka suzinojome gamyboje? - klausia Rilta.

- Ruta, - apimtas nevilties sako Markas, - nuo to laiko, kai

gavome ta nelaiminga uzduoti, suzinojome daugybe dalyku i§ paciu ivairiausiu sriciu, Tad ar negaletum labiau sukonkretinti?

-fH - Ta pati reiskini pastebejome ir gamyboje. :f~

Markas atsiduses prase:

Kritine grandine

- Na, konkreciau, konkreciaul

- Prisimeni ta auksta medziagu tvarkytoj ~ - ta, kur subarzda?

- Stiva? Ta baidykle, i kurj tu taip [siziurejusi? Zinoma, kad

prisimenu. Kaip galetume ji pamirsti'd - Fredas traukiaja per danti,

- Nieko as ten neisiziurejusi, tuo labiau, kadjis vedes zmogus. - Riita grizta prie temos. - Stivas sake mums, kadjo gamykla gavo per daug nusiskundimu del veluojanciu pristatymu; savalaikio produkcijos pristatymo reikalai jl!. gamykloje buvo paslije, Todel jie pradejo zadeti savo klientams uzsakymus pristatyti ne po dvieju, 0 po triju savaiciu, Taigi gavo galimybe atiduoti produkcija savaite anksciau,

- Ir niekas nepasikeite, - prisimena Markas. - Produkcijos pristatymas kaip buvo netikes, taip ir liko.

- lie sake, kad darbas uztruks dvi savaites, 0 jam atlikti prisireike dar dvieju, Padidino saugumo atsargos laika ir sake, kad dabar reikes triju savaiciu, 0 prisireike dar triju, Savaime issipildanti prognoze, - apibendrina Riita.

- Taip, bet tai del to, kad gamyboje yra kitaip, - gincijasi Fredas. - Gamyboje detales didziaja laiko dali laukia apdorojimo eilese prie masinu, Arba laukiama, kada bus gautos kitos reikiamos detales surinkimo bare. Daugiausia gamybos laiko uzima ne gamybos procesai, 0 laukimas eilese, Projektavime to nera,

- 0 jei daktaras Silveris teisus ir kiekviename proj ekto etape yra tokia didziule saugumo atsarga? Kas tada? Tada ir projektavime daugiausia laiko uzima laukimas, kol ateis eile,

- Ruta, Fredai - ramiau! Pagalvokime.

Dar pusvalandis audringu gincu, bet isvadu - jokiu,

- Tai ar galetumem daryti isvada, - Markas stengiasi uzbaigti diskusija, - jog tai atrodo perspektyvi kryptis, bet neturime pakankamai medziagos, kad ja butu galima paversti perspektyvia veiklos kryptimi?

- Ne, - sako Fredas. - Nemanau, kad musu duomenys patvirtina esant didele saugumo atsarga,

59

60

Koldiskusija vel neprasidejo is naujo, Markas siulo kom ..

prorrnsa:

- Surinkime daugiau duomenu, Rfita nesutinka:

- Kokia prasme? Nereikia mums daugiau duomenu+ jie nepades mums suprasti, kodel susiduriame su savaime issipildanciomis prognozemis, Reikia galvoti.

- Puiku, - sypsosi Markas. - Tu galvok, 0 mes surinksime daugiau duomenu,

- Betjei kazkokiu paslaptingu bildu jusu duomenys parodytu, jog nera tokios dideles saugumo atsargos, tai sito as jums kaip gyva nedovanosiu, - perspeja ji.

- Kodel tau taip svarbu [rodyti savo teisuma? - klausia Fredas. - Tik del to, kad as paerzinau tave del Stivo?

- Gana su tuo Stivu, as turiu daug svarbesne priezasti. Turi bilti didele saugumo atsarga, nes antraip aukso gysla matysime kaip savo ausis. Desimt tiikstanciu akciju, As noriu ju,

- Mes irgi, - sypsosi Fredas. - Bet as manau, kad jei dirbsime istisa para, tai gall! gale jos bus musu,

- Geriau nekalbek apie tai. Turint galvoj e must! inzinieriu egoizma, si kryptis tikrai nepasiteisins.

- Gal surasime koki nors buda, - sako Fredas, bet neatrodo, kad jo zodziuose butu daug vilties.

- Daktaro Silverio saugumo atsargu kryptis kur kas perspektyvesne, - Ruta tvirtai laikosi savo nuomones.

Markas nestoja ne vienon pusen,

- Ar pranesti Aizekui Leviui, kad, ko gero, pradeda aisketi nauja kryptis? - klausia jis.

- Per anksti, - pareiskia savo nuomonl:( Rilta .

. :'.' - Gerokai per anksti, - ryztingai patvirtina Fredas.

7 skyrius

'IU:'

/"

If 'Kai Kristis [vedamas i kabineta, B. J. sedi prie savo rasomojo stalo. Kristis, netardamas ne zodzio, padeda jos memorandurna priesais jtt ir atsiseda,

B. J. pasiima ta savo memoranduma ir apsimeta is leto skaitanti. ; 'f - Nagi? - pagaliau taria ji,

)1 - Tai absoliuciai nepriimtina! - pareiskia Kristoferis Peidzas.

- Kodel? Jusu biudzetas buvo patvirtintas remiantis prognozemis, Paaiskejo, kad prognozes padidintos trimis simtais studentu, - Ji tvirtai laikosi savo. - Kas cia tokio keisto, kad biudzetas apkarpomas atsizvelgiant i faktinj priimtu studentu skaiciu?

- Verslo mokyklai toks btidas netinka, - sako j is, is paskutiniuju stengdamasis neparodyti savo nusivylimo. - Mes ne kokia seimynine krautuvele. Negalime ir neturime keistis del kiekvieno nezymaus stojanciuju skaiciaus svyravimo. Turime laikytis ilgalaikes strategijos.

- Kokios ilgalaikes strategijos? - tyliai klausia B. 1.

Jis ismustas is pusiausvyros. Strategijos tai nera, jei nevadinsime strategija tradicijos kasmet didinti biudzeta penkiolika

. , ."~. ',:

62

Eliyahu M. Goldratt

procentu. Kita vertus, jis nenori per si susitikima testi ginco del verslo mokyklos ateities.

- Kristi, verslo mokykla turi apkarpyti savo biudzeta pagal faktini istojusiuju skaiciu, - pakartoja ji.

- Taip nepraktiska, ir jus ta zinote, - nekantriai atsako jis, -

Del to, kad kurse maziau studentu, nesumazeja mokymo islaidu, - Galime sumazinti kursu skaiciu, - atkakliai priestarauja ji.

- Per velu, - kategoriskai pareiskia Kristis.

- Ne, nevelu, - ryztingai atsauna B. 1. - Per pora pastarujq

metu jiisu mokykla fakultatyviniq kursu skaiciu padidino daugiau kaip penkiasdesimcia procentu, Neturetumete laukti ateinanciu metu, kai kuriu kursu galetumete atsisakyti jau ateinanti

semestra,

- Cia biltu tikras administracinis kosmaras. Nekreipdama demesio i jo pastaba, B. 1. tesia:

- Be to, daugelyje privalomu kursu paskaitos skaitomos ly-

J

giagreciai dviejose ar net trijose auditorijose. Sujunkite jas. Tada

pakaks maziau profesoriu adjunktu.

Po dvidesimties minuciu pralaimejes Peidzas palieka B. 1. kabineta, Bet ir ji nesijaucia laiminga. Ji supranta laimejusi tik vieninteli mus]. Verslo mokyklos komitetai vis dar teberengia rekomendacijas del etatiniu destytoju ir vis dar aktyviai siekia dotaciju dar vienam pastatui. Ji neabejoja, kad, pasitelkusi visa savo [taka, galetu uzblokuoti tuos meginimus,

B. J. apsisprendzia ir nuspaudzia vietinio telefono mygtuka, - Sujunkite mane su Bernardu Goldsmitu, - paliepia savo sekretorei.

* * *

Bemardas sutiko B. 1. oro uoste. Kai jie priejo prie jo automobilio, B. 1. tare:

- Nevykime niekur. Tik vaziuokime, ir tiek.

lis nesistebi. lie tai svarste jau anksciau, Automobilis yra viena is nedaugelio vietu, kur galima pasikalbeti niekam nepertraukinej ant.

Kritine grandine

Po poros minuciujie isvaziuoja i greitkelj, vedanti tolyn nuo miesto. Eismas nedidelis.

- Berni, nezinau, ka daryti, - vos ne pasnabzdomis sako B. J. Bemardas pazjstamas su ja jau seniai. Zino, kad visai nereikia padeti tai stipruolei astriaprotei spresti jos problema, Ji nieko nesakys, net jam, pries tai aiskiai nesuformulavusi problemos sau paciai, Ji atvyko pas ji pabandyti ieskoti atsakymo ir ji rasti. Todel jis ramiai laukia, kad ji testu toliau. Laukti reikia ilgokai.

- Prisimeni musu pastaraji pokalbi - ten, Vasingtone?

- Stojanciuju i musu verslo mokyklas skaiciaus mazejimas,

- sako jis parodydamas, kad prisimena.

Kaip neprisimins! Biidamas universiteto, turincio didele verslo mokykla, rektoriumi, Bemardas negali tuo nesidometi. Jam ne tik [domu, bet ir kyla susiriipinimas. Susiriipines jis buvo jau ir pries jll pokalbi per pietus Vasingtone. Tas pokalbis dar labiau padidino jo susinipinima, taciau kasdieniai darbai atitrauke nuo to klausimo. B. J. telefono skambutis primine vel.

- Manau, per susitikima Vasingtone sios problemos deramai neisanalizavorne. Padetis daug prastesne nei tikejomes, - kategoriskai pareiskia B. J.

Kadangi jis B. J. laiko viena is pazangiausiu savo profesijos mastytoju, tai del jos pastarojo sakinio ne juokais sunerimsta. Susirupines laukia, kad ji paaiskintu smulkiau.

- Mums kele nerima galimas laipsniskas stojanciuju i miisq verslo mokyklas skaiciaus mazejimas, - B. J. pradeda aiskinti nuo pacios pradzios>- Vasingtone mes sakerne, kad taip yra del to, kad verslo mokyklu pajegumai augo ir tebeauga toliau, virsydami verslo magistru poreiki rinkoje.

- Mes taip pat sakeme, jog galbilt pasklido gandas, kad verslo magistro laipsnis jau nebeuztikrina gerai apmokamu pareigu, - priduria Bemardas.

- Teisingai. Po to mana atlikti dideli tyrimai ta patvirtino.

- Gal galetum duoti kopija ir man?

64

Eliyahu M. Go/draft

- Zinoma. Bet, Bemardai, bijau, kad i musu aiskinimus isivele konceptuali klaida. Samoningai ar nesamoningai mes ekstrapoliavome stojanciuju i teises mokyklas skaiciaus mazejima, Simptomai tie patys, tik bijau, kad priezastys smarkiai skiriasi.

Ji stabteli. Tada tesia:

- Teises mokyklose vyksta nonnalus paklausos if pasiiilos susireguliavimo procesas. Jll problema ta, kad jll pasiiila virsijo rinkos poreikius.

- Kalbeti apie virsijima reiskia susvelninti tikraja problema, Kam reikia sitiek teisininku?

Ji nekreipia demesio i pastaba,

- Verslo mokyklu atveju yra kitaip. Mes ne nepriartejame prie rinkos poreikiu patenkinimo. Tad jl! virsijimas negali buti sio reiskinio priezastis.

- Is kur zinai?

- Visi zino, kad kvalifikuotu vadybininku labai triiksta. Ar

negaletum keleta tokiu priimti ir pas save?

- J ei tik galeciau atsikratyti kai kuriu nieko neismananciu

juokdariu, tai tikrai priimciau, Ji sypsosi:

- Oi, Berni, kaip gera buti su tavim!

- 0 as nepasakysiu, kad man irgi, kol neisgirsiu is taves atsa-

kymo.

- Kokio atsakymo?

- Jei mes nevirsijame rinkos paklausos, tai kodel pas mus

pasirode tokiu pat simptornu?

B. J. vel [sitempia.

- As nesakau, kad mes nevirsijame rinkos paklausos; sakau tik, kad mes nc nepriartejame prie rinkos poreikiu patenkinimo. - Oi, pasigailek manes if liaukis kalbeti rnjslemis, as juk tik paprastas universiteto rektorius, - juokais maldauja Bemardas. - Berni, kada gi pagaliau mes prasikrapstysime akis? - ramiai klausia ji.

Kritine grandine

65

- Gal geriaujau tu manjas atkrapstyk, - pasaipiai atsauna jis. B. 1. nieko neatsako. Jai liiidna. Tai taip akivaizdu, parasyta ant visu sienu, stovi vi siems pries akis, bet netgi Bemis nenori matyti to, kas akivaizdu. Tai kam jam tai primesti?

Jis paglosto jai tanka.

- Na prasau! _ Jo balse girdeti tik nuosirdus susidomejimas.

KG! gi, ir jai paciai prisireike nemazai laiko isdristi i tai pazvelgti.

Bejausmiu balsu ji pradeda aiskinti:

- Teises studentai savo mokyklose gauna ne tik laksta popieriaus, bet ir esrniniu ziniu, Ar pazjsti bent viena zmogu, mananti, kad galima tapti geru teisininku be studiju?

- Pazistu zmoniu, kurie vieninteliu gem teisininku laiko tik negyva teisininka, - jis banda pakelti jai nuotaika, - Bet as suprantu, ka tu turi galvoj e. Beveik niekas neims tvirtinti, kad negalima tapti gem vadovu, neturint verslo magistro laipsnio. Nei tu, nei as to laipsnio neturime, 0 vadovaujame didelems organizacijoms.

'_ Per kelias pastarasias savaites as nepraleidau ne vienos progos suzinoti vadovu nuomone apie miisu mokymo vertinguma, Berni, juk siaubinga! Labai paplitusi nuornone, kad jis is esmes

bevertis. :k'$

- Ar neperdedi? :>,[

Bet kokiu kitu momentu tokia pastaba bun; susilaukusi ryztingo B. 1. atkircio, Bet kokiu kitu momentu Bemardui net i galva neateitq mintis duoti tokia pastaba,

- Kai kurie vadovai sake man esa nusivyle tokiu laipsniu, kad jau net nebeiesko jaunu gabiu verslo magistru. Kiti sake, kad jie net atkalbineja savo zmones uzsirasyti i verslo magistru programas.

Bernardui pakako laiko susieti tai, ka isgirdo is jos, su savo patirtimi. Ir tai sutapo. IS leto jisai sako:

- Tai tu sakai, kad mes statome savo didziules pilis ant dribsmelio?

66

··i

Eliyahu M. Goldratt

- Ziurekime tiesai i akis, Berni. Mes netesime pazadu ir rinka vis didesniu mastu ima tai suvokti.

Kuri laika jie vaziuoja tyledami. Bemis stengiasi susiorientuoti.

- Klausyk, B. 1., bet taip negali buti! Jei tu biitum teisi, tai stojanciuju is viso neturetume. Juk uz mokyma imame desimtis tukstanciu doleriu, studentai tam skiria kelerius savo gyvenimo metus, 0 mes neduodame nieko vertingo? Jei tai butu tiesa, jie apmetytu mus akmenimis. Ne, B. J., tu tikriausiai klysti,

- Berni, tai ko tu nori? Nori prisipazinimo, kad klystu? Nori isitikinti, kad esu viso labo tik absoliuciai neteisi isterike? Bet, Bemardai, kam visa tai? Juk faktu tas nepakeis.

Pagaliau jos zodziai jj pasieke. Jis jau nebegali ziureti i tai kaip i paprasta rupesti, dar viena darbotvarkes punkta, Jis zino, kad ji teisi. Beveik niekas is jo draugu nelaiko verslo magistro laipsnio svarbiu dalyku. Net jis pats, samdydamas vadovus, jau i tai nebeatsizvelgia. Vis delto ...

- B. J., atsakyk man tik i viena klausima=- kas gelbsti mus nuo visuotines pajuokos ir patyciu?

- Pagarba aukstajam issilavinimui, - atsako ji negyvu balsu.

- Ta pagarba, kurios kai kurie miisu fakultetai isties nusipelne, 0

kai kurie fakultetai - ne.

Tajisai supranta. 10 galva karstligiskai dirba, bandydama suvokti pasekmes.

- Kai organizacijos [veiks pagarba universitetu teikiamiems moksliniams laipsniams, miisu laukia tikras zlugimas.Idomu, kiek verslo mokyklu tada isliks, B. 1., turime kazka daryti. Turime gelbeti savasias verslo mokyklas. Juk jos sudaro PUS(( universiteto.

- Nieko cia nepadarysi, - kategoriskai pareiskia B. J. - Vadyba yra menas, 0 mes bandome mokyti jos, tarsi tai butu mokslas. Tas negali pasiteisinti. Nepasiteisina ir niekada nepasiteisins. - Nesutinku, - ryztingai priestarauja Bemardas. - Tai ne menas. Organizacijos turi procedilru, Jos veikia per apibreztas struk-

Kritine grandine '1\

tOrns. Jos nustato taisykles. Vadyba nesiremiavien tik [spiidziais II' intuicija. Organizacijose daugeli dalyku galima net ismatuoti skaiciais.

B. 1. susimasto,

- Gal tu ir teisus, - sako ji, nenoredama gincytis, - Ar is t rkruju manai, kad dabartineje biikleje vadyba primena tiksluji iuoksla?

- J ei ji tokia butu, tada ir must! problemos nebutu, - sutinka

lIS.

- Ar sutinki ir su tuo, kad neturetume laukti stebuklo? Kad neturetume elgtis taip, tarsi lauktume verslo gudrybiu pavirtimo mokslu jau artimiausioje ateityje?

Nelaukdama pasnekovo pritarimo, ji tesia toliau:

- Taigi vienas dalykas visiskai aiskus. Negalime sedeti sudejc; rankas ir laukti neisvengiamo savo verslo mokyklu zlugimo. Hcrnardai, turime judeti, Cia must! atsakomybe,

- Tai ka tu siulytum mums daryti? - jis kalba taip tyliai, kad Jl vos girdi.

- Y ra vienas dalykas, kuri padaryti galime ir privalome. Rei .. kia pradeti atsargiai mazinti verslo mokyklu.

Trejeta myliq jie vaziuoja netardami ne zodzio, Bernardas gulvoja, ka tai reiskia. B. 1. irgi.

- B. J., turiu labai padekoti tau, betjuk tu atskridai cia ne tik etvcrti man akis. Tu turi problema, Kokia?

- Berni, tai virsija mana jegas, - prisipazista ji. - Universiteto rektores vietos siekiau tam, kad galeciau kurti, statyti. Kurti ."lygas jauniems ir ne visai jauniems zrnonems augti. Dabar ziIlUlI privalanti mazinti mastus, nes cia vienintele iseitis, bet vis lick negaliu prisiversti tapti budele.

o_ Suprantu, - ramiai sako jis. - Bet, B. J., dabar mes abu "Inolne, kas atsitiks, jei ir toliau ignoruosime siq_ problema, VerIIh) mokyklos vis tiek sugrius, ir jei nepradesime ju mazinti jau dubur, tai trauma bus kur kas didesne, Verslo mokyklos tada gali

67

68

Eliyahu M. Go/dratt

nusmukdyti ir kitus fakultetus. Mes atsakome uz simtus, uz tukstancius zmonill.

- Zinau. Patikek man, kad is tikruju zinau. Bet, Berni, negaliu to padaryti. Negaliu zengti net pirmojo zingsnio. Pabandziau prisiversti liautis didinti etatiniu destytoju skaiciu. MUSll verslo mokykla pasiiile astuonis kandidatus. Perskaiciau ju asmens bylas. Jose medziagos nedaug, bet ir is jos matyti, kaip itemptai jie turejo dirbti, siekdami to tikslo. Kiek metu tam paskyre. Galiu [si vaizduoti ju seimas. Galiu [sivaizduoti, kaip sugrius ju gyvenimas.

- Nesuprask manes neteisingai, - priduria ji. - Man visai nesunku atsikratyti zmogaus, nesusidorojancio su savo darbu. Niekas neapkaltins maries minkstasirdiskumu, bet tie zmones nusipelno geresnes dalios. Tai geri, gabus, darbstus zmones.

- Kiausinienes neiskepsi, nesukiiles kiausiniu,

- Bet zmoniu likimus tegu sau dauzo kas nors kitas, - karciai

sako ji. - Galvoju apie atsistarydinima,

B. J. ne toks zrnogus, kad jai biitq Iengva istarti tokius zodzius. Nemazomis pastangomis jisai susilaiko nuo jos pribloskiancio pareiskimo komentavimo ir sako:

- 0 juk tu likimu nelauzai. Tu darai zmonems didel€( paslauga, J i beveik netenka zado.

- Paklausyk man((s, - tesia jis siurksciu balsu. - Leisk jiems pasitraukti dabar. lie jauni. lie gabus, Jie susiras sau geras nisas, Kiekvieni metai, kuriuos leisi jiems pasilikti pas tave, mazins jll galimybes. Rinka vis maziau vertins ju zmias ir mazes jll gebejimas prisitaikyti, adaptuotis,

Ji nieko neatsako. Po penkiu minuciu padeda savo ranka ant jo rankos.

- Ar negaletum sugrizti i oro uosta? Dar suspeciau i sestos

valandos lektuva.

Jiedu vaziuoja tyledami,

Isvykdama ji pabuciuoja ji i skruosta. - Berni, tu geras draugas.

.. ~) . .;,.

'i!-, ••

. ~., -~.

8 skyrius

Kazkas pasibeldzia i mano duris. Pakeliu akis nuo darbo ir matau izengianti Dzima su siisnimi popieriu rankose.

- Tai puiku, - sako jis ir numeta juos ant mano stalo. - Su tuvo dvidesimt sesiais atvejais prie to, ka surinkau per pora pastaruju metu, medziagos geram straipsniui turime su kaupu.

lis pasitraukia kede,

- Cia mana pasiiilymai [vairiems skyriams, - jis rausiasi popieriu kriivoje ir pagaliau paduoda man ranka prirasyta lapa, Nors ir esu jgudes issifruoti Dzimo keverzone, sis man nejkandamas, - Velavimai ir samatu virsijimai, - pagaliau issifruoju pir-

maj '1 paantraste,

- Rikai, ta tema paskelbta daug straipsniu, ir daugumoje miist( atveju neturime tiksliu skaiciu, Taigi siulau tau surinkti tinkaIII iausius straipsnius ir mes parasysime, kad musu duomenys patvirtina ankstesniu tyrimu rezultatus.

.Kol kas tai reiskia ne maziau kaip pora nuobodziu dienu praleisti bibliotekoje", - sakau pats sau, svarstydamas, ko dar rciketu tiketis.

70

Eliyahu M. Goldratt

- Reiketu akcentuoti netvarkos priezasciu suskirstyma i oficialias ir neoficialias, - tesia jis. - As apmeciau skyreliu sarasa, Gali ji papildyti.

Vadinasi, tos gyvates reiskia skyrius. Grazinu jam jo lapa, sakydamas:

- Geriau biltu, jei apsvarstytume kiekviena is ju,

Mazdaug po dvidesimties minuciu turiu visa s'lras'l. Primetu, kad kriivoje gab btiti apie septyniasdesimt pranesimu, Kiek laiko reikcs perziureti visiems, taip detaliai isanalizuojantju turini? Daug. Darbas nuobodus, bet turesiu atlikti, Negaliu uzkrauti sio darbo kuriam nors is Dzimo doktorantu,

Taciau toks juk buvo miisu sandoris. Apsiemiau skaityti jo kurSCi ir atlikti juoda darba, Po to turesiu garbes parasyti pirmaji straipsnio varianta, paskui antraji ir ... Ir kiekviename variante Dzimo pavarde bus pries mano pavarde,

Geriau taip negalvoti. Juk faktiskai Cia jo kursas ir jo ideja, 0 man taip reikia spausdintu straipsniu, Turiu vyti salin tas niiirias mintis ir biiti dekingas jam uz tokia galimybe,

Papasakoju jam apie auditorijos surasta desninguma: kuo zemesnio lygio vadovas, tuo maziau jis kaltu iesko ne tik uz kompanijos ribu, bet ir jos viduje.

- [domu, - sako jis. Truputi pagalvojes, puola prie popieriu kriivos ir ima raustis. Griztu prie savo darbo. Praeina ne maziau kaip desimt minuciu, Dzimas palieka popierius ir pradeda vaikscioti po kambari.

- [domu, - pagaliau pareiskia. Susilaikau neprimines, kad ta pati sake jau pries penkiolika minuciu,

- Rikai, man au, kad sl labai [domu fakta reiketu padaryti pagrindine straipsnio mintimi. MUSll atvejai tikrai ji patvirtina, Keturiasdesimt keturios [vairios organizacijos - nuo nesiekianciu pelno paslaugu organizaciju iki pramones [moniu; septyniasdesimt astuoni [vairiis projektai, nuo maziau kaip trisdesimties tukstanciu iki daugiau kaip triju simtu milijonu doleriu apimties. If tas desningu-

I

Kritine grandine

mas biidingas beveikjiems visiems. Rikai, nuostabu! Pagaliau turime kai ka svarbaus, aplink ka galima telkti siuos [spiidingus nuodugnius tyrimus. Atitinkamai reiketu parinkti ir pavadinima,

Kiek triuksmo del tokio menkniekio! Bet jis juk zinovas kaip kepti straipsnius, tai argi man del to gincytis? Vis delto ...

- Dzimai, - neryztingai pradedu, - perziilredamas pranesimus pastebejau dar viena dalyka, - Rausiuosi kriivoje, ieskodamas Freda pranesimo, - Kurgi jis prapuole?

Kai Dzimas jau baigia prarasti kantrybe, pagaliau randu ji ir

paduodu jam, sakydamas:

- Perskaityk finansines bilkles aprasyma, Jis greitai suranda ta skyriu,

- Gerai. "Is pradziu numatytas treju metu gamybos atsipirkimo laikotarpis del samatos virsijimo sesiolika ir dviem desimtosiomis procento bei del paveluotai pradetos gamybos padidintas iki penkerill metu", Tipiska, Kokia tavo nuomone?

- Kadangi samara virsyta tik sesiolika ir dviem desimtosiomis procento, tai pradinis atsipirkimo laikotarpio [vertinimas negaletu pasikeisti daugiau kaip puse metu,

- Na ir kas is to?

- Taciau jiems teko ta laikotarp] pailginti nuo treju iki penkeriu

metu, Beje, ta rasantis zmogus yra projekto auditorius; jisai sako, kad jo draugai jau stengiasi oficialu ivertinima pailginti iki septyneriu metu,

Dzimas vis dar nesuvokia esmes, Tai jam nebudinga, As kantriai aiskinu toliau:

- Jei samatos virsijimas negali taip smarkiai pakeisti atsipirkimo laikotarpio trukmes, taijo priezastis daugiausia turetu buti projekto uzbaigimo velavimas.

- Taip atrodo. - Jis vel pradeda vaikscioti, - Taip atrodo, - pakartoja jis. - Reikia pagalvoti. Taigi sakai, kad svarbiausia neigiama finansine pasekme atsirado ne del to, kad buvo isleista per daug pinigu,

71

72

Eliyahu M. Goldratt

- Finansiniu poziuriu pereikvojimai maziau svarbus uz vela-

vimus, - pabreziu as.

- Siuo konkreciu atveju tu teisus.

- Ta pati pastebejau dar sesiais atvejais.

- 0 kaip su jais?

- N ezinau, - prisipazistu. - Kaip sakei, daugeliu atveju netu-

rime duomenu, kokio dydzio tie pereikvoj imai ir velavimai, 0 ka jau kalbeti apie atsipirkimo laikotarpio trukrne,

- Gaila, - sako jis ir padeda atgal Fredo pranesima, - Tai galetu biiti [domus papildymas, bet tuscia jo - ir taip turime pakankamai.

- Dzimai, pamirsk bent minutei ta straipsni, As manau, kad tai svarbus dalykas. Pakankamai [domus, kad ii vertetu pabrezti studentams.

- Gal ir keistokas. Bet kad svarbus? Kuo?

- Tame paciame pranesime, - nepasiduodu as, - nurodoma,

kad jie rinkosi pigesnius, 0 ne patikimesnius tiekejus. Kaip manai, kiek jie galejo sitaip sutaupyti?

- Is kur as zinau? Gal kokius penkis procentus. Vargu ar daugrau,

- Taip pat is pranesimo matyti, - tesiu as, - kad paveluotas masinu gavimas is tu tiekeju buvo svarbiausia velavimo uzbaigti proj ekta priezastis.

- Suprantu, ka turi galvoje. - Jis vel pasiima Fredo pranesimet ir [demiai perziuri. Pagaliau sako: - Vadinasi, jie sutaupe apie penkis procentus pigiau pirkdami masinas; tai tikriausiai sudaro maziau nei tris procentus visu investiciju i si projekta, - Labai

. pamazu jis tesia toliau: - Ir ta ekonomija priverte juos per trejus metus atsiperkanti projekta paversti ... - Jis nutyla.

- Varganu triju procentu sutaupymas priverte juos labai gent projekta padaryti nuostolinga, - apibendrinu as.

- Rikai, ramiau. Mes padareme daug prielaidu, Is tikruju viskas ne taip paprasta.

Kritine grandine

73

Nesuprantu, apie ka jis cia kalba. Juk pasekme aiski, Kompanijos taip pasinerusios i pinigu taupymo mentaliteta, jog pamirsta netgi tai, kad proj ekto paskirtis ne taupyti, 0 uzdirbti pinigus.

o garsiai sakau sitaip:

- Paprasciausiai tai faktas, kad jie stengiasi sumazinti samata keliais procentais, ir del to atsipirkimo laikotarpis pailgeja dvigubai.

- Taip, as ta pripazistu, bet viskas ne taip paprasta. Turime [vertinti investiciju pasiskirstyma per visa projekto vykdymo laika, Paskui turime [vertinti to projekto rezultato grynaj i pelna, siuo atveju gamyklos Malaizijoje pelna, Taip pat turime atsizvelgti i palukanas ir infliacija, masinu nuvertejirna ir gaminiu, kuriuos ta gamykla Malaizijoje gamina, gyvavimo trukme. Matematinis modeliavimas bus gan sudetingas. - Jis pakelia ranka, neleisdarnas man atsakyti.

Po to atsiseda ir sako:

- Pasakysiu tau stai ka, Gera mintis. Per daug gera, kad biitu galima nepatikrinti. Suieskok, kas jau buvo spausdinta sia tema, ir.jei tik rasime kokia spraga, [kalbesiu Dzoni imtis matematiniu skaiciavimu, Tu juk zinai, koks jis stiprus sioje srityje. Tai gali pasiteisinti. Tikrai gali.

- Ar manai, kad ta galesime ideti i musu tyrirnu straipsnj?

Tai leis mums paremti matematini model] kai kuriais realaus gyvenimo pavyzdziais,

- Mums nera reikalo sukisti du dalykus i viena straipsni, siekiant paremti modeli sociologiniais tyrimais. Tiesa sakant, galiu telefonu apklausti pernykscius savo studentus, 0 tu gali apklausti savo klausytojus. Gal pavyks surinkti pakankamai triikstamu duomenu treciajam straipsniui.

Jo planai mane nuteikia nejaukiai. Tai atsispindi mana veide, nes Dzimas ima juoktis:

- Rikai, Rikai, ir kada tu pagaliau suaugsi? Kada nusileisi i realujj pasauli? Niekada nereikia stengtis du straipsnius sujungti i viena; visada stenkis is dvieju straipsniu padaryti daugiau.

s: f

7%=

74

Eliyahu M. Goldratt

Jis ape ina aplink stala papleksnoti man per nugara,

- Viena grazia diena padarysime is taves zrnogu, - sako jis ir eina prie duru, Pravercs jas, pries iseidamas klausia:

- Ar tavo klausytoj ai nepakele maisto del jiems uzduotu narnu darbu?

- N edaug tetniko, - sypteleju.

- Cia bus dar vienas puikus straipsnis. Na, mes ir kepame!-

Sulig tais isminties zodziais jis iseina is mana kambario.

- Dzimai, palauk truputeli, Dzimai! - lis negirdi. Skubu paskui ji ir prisiveju netoli nuo liftu (stebetina, kaip greit jis vaiksto). Pasivedu i sali ir pateikiu klausima, kuris neduoda man ramybes nuo mana pastarojo trumpo pokalbio su Miriama.

- Girdejau gandu apie biudzeto mazinima, - sakau, vengdamas atskleisti, is ko girdejau, - Kaip manai, ar del to nekyla pavojus mana sansams gauti etatine vieta?

- Nesijaudink, Rikai.

- Bet as jaudinuosi. Juk zinai, kaip man tai svarbu. Trecios

progos jau tikrai nebesulauksiu.

- Ricardai, viskas gerai! Gausi til savo etatine vieta, Tu jos tikrai nusipelnei. Visi taip mano. As pats asmeniskai suderinau su visais komiteto nariais. Turetum rupintis ne etatine vieta, 0 kaip prasimusti i tikruosius profesorius. Siek tiek atsilieki spausdintu straipsniu srityje. Tai gal verciau sutelktum pastangas tam, kas svarbiausia? Darbuokis su tais straipsniais. lie tavo ateitis.

- 0 kaip del biudzeto mazinimu?

- Nusiramink. Tai tik B. J. savotiski zaidimai su miisu deka-

nu. Aukstoji politika. Uztikrinu tave, kad taves tas visiskai neliecia,

1H; J is dingsta lifto kabinoj e.

.'~a1;, )m!

.,._,.,..- .. -,..

,~l()

11- '.

9 skyrius

, t1' 1-·:;,t

>;QIl.1 f}p.~ .: ,.

- Kas is jusu esate susipazine su PERT ir Ganto metodais? Rankas pakelia beveik visi.

- Kaip jus suprantate ta susipazinima? - klausia Rilta. Nesugalvodamas nieko geresnio, atsakau taip:

- Gerai moketi jais naudotis.

- Bijau, kad tuornet as nesu susipazinusi.

- Ruta, as kalbu ne apie tai, kad jus siuo klausimu buturnete

apsigynusi daktarine disertacija, Ar kada nors jums teko susidurti su Ganto schema?

- Taip, ir ne karta, Taciau trumpa apzvalga man biitu ne pro

sali·

Is kitu klausytoju smalsiu akiu matau, kad norinciu apzvalgos yra ir daugiau. Atvirai kalbant, nesitikejau; sill metodq pagrindus jie turejo gauti paskutiniame kurse. Turiu labai gent tikru schemu rinkini, Su jomis galeciau pademonstruoti visus [manomus variantus, Gaila tik, kad nepasiemiau, Gal grizti i kabineta pasiimti? Bet biltu brangaus laiko svaistymas. Pameginsiu improvizuoti. Nieko baisaus,

,;,

1':.·.·.

"

J I.

.~ j~-

76

Eliyahu M Goldratt

- Paimkime labai paprasta pavyzd], tik tiek, kiek reikia S'"!vokoms pademonstruoti.

- Gerai, - sako Riita. Visi juokiasi: joks studentas nemegsta sudetingu pavyzdziu, N emegstu ir as.

- Sakykime, - pradedu vis dar neapsisprendes, kuri pavyzdi pasirinkti, - kad projektas yra ... pastatyti gamykla, Turime pastatyti pastata ir padaryti ji veikianti,

Kol dar Riita nespejo paprasyti manes apibrezti, kct tai reiskia padaryti veikianti, as tesiu:

- Instaliuoti elektros tinklus, vandens ir suspausto oro vamzdynus ir kt. Taip pat turime susirasti [vairiu tiekeju, sudaryti su jais sutartis masinoms pagaminti ir tam skirti jiems pakankamai laiko. Kai pastatas ir masinos bus gatavi, galesime tas masinas instaliuoti. Gamykla bus uzbaigta.

- Nebus, kol nepasisamdysite ir neaprnokysite darbininku.>priverstas priminti Fredas.

- Koks jiisu tikslas? - Tedas ne toks mandagus, koks buciau as jo vietoje. - Cia juk nepamineta dar daugybe ir kim detaliu.

- Tegu tas pavyzdys pasilieka paprastas, - sakau Fredui ir pakvieciu ji prie lentos nubraizyti atitinkamq_PERTschemq_. Jis, kupinas pasitikejimo savimi, iseina priesais klausytojus. Schemai nubraizyti jam nereikia ne dvieju minuciu,

- Ar negaletumete sugalvoti, kiek laiko reiketu [vairiems etapams? - klausiu jo.

- Prasau. - Biidamas finansq tvarkytojas, jis negali susilai-

kyti nepaklauses: - Gal norite, kad [vertinciau ir investicijas? - Nera reikalo.

Palaukiu, kol jis uzbaigs ir sugris l savo vieta,

- Pagal Fredo pasirinktus skaicius reikes devyniasdesimties dienu pastatui pastatyti ir trisdesimties - padaryti jj veikianti. Tad is viso - simto dvidesimties dienu.

- Fredai, is kur tu paemei tokius nerealius skaicius? - saukia Tedas.,'2 '

·V~_·~,.~~ , ,.J'\..I'8.IJIC'.' s.-u, ..... .' .

Padaryti pastata veikianti

30

Pastatyti pastata 30

Sudaryti

sutartis su tiekejais Pagaminti masinas

15 I----IPI 90

Instaliuoti masinas pas tate 30

- Tiesiai is Iubu, - ramiai atsako Fredas. Nekreipdamas demesio i juos abu, as kalbu toliau: - Parinkti tiekejams reikia penkiolikos dienu.

- Tik Fredo svajonese.

Pazvelgiu i Teda, Jis zenklu atsipraso, Baigiu savo sakini:

- 0 masinoms pateikti reikes dar devyniasdesimties dienu, Masinq_ instaliavimas uzims dar trisdesimt dienu, Kas cia yra kritinis kelias?

- Pastatas. - Tedas siandien Iabai snekus.

-Kadel?

- Nes pagal Freda juokingus skaicius reikia simto dvidesimties

dienu paruosti pastatui, kai masinos gatavos po simto penkiu dienu. - Jus per daug skubate, - sakau jam. - Kritinis kelias apibudinamas kaip vienas nuo kito priklausomu etapu ilgiausia grandine. Savaime suprantarna, kad ilgiausia laiko atzvilgiu.

- Zinau, - nekantriai sako jis. Paskui leciau priduria: - Kritinis kelias cia yra kelias, einantis per pastato statybos, jo padarymo veikiancio ir masinu instaliavimo jame etapus. IS viso jis uztrunka simU\: penkiasdesimt dienu,

- Kritinis kelias, - primenu auditorijai, - nulemia, kiek laiko reikes projektui uzbaigti. Bet koks velavimas kritiniame kelyje reiks projekto uzbaigimo velavima, Stai kodel projekto vadovas turi sutclkti demesj [ji,

u '" :,44 ',:$ ~';i.,; ..... "t'._,

78

Eliyahu M. Goldratt

Niekam nekyla klausimu, Ir nenuostabu, turint galvoje visu darbo su projektais patirti.

- Jei kritinio kelio pradzios laika pavadinsime .aiuliniu laiku", projekta planuojama uzbaigti per simta penkiasdesimt dienu, Kada reiketu pradeti antraji kelia? Kada reiketu pradeti rinktis masinu tiekejus?

- Skubeti nera reikalo, - pasisauna atsakyti Brianas, - galime pradeti juos rinktis po penkiolikos dienu,

- Kct? - susunka Tedas.

Duodu zenkla Tedui nusiraminti, paprasau Briana ateiti prie lentos ir nupiesti atitinkama Ganto schema, Jis ta padaro be jokio vargo.

90

H

Velyvasis 1151 90 1 pradejimas---~"a.lI"IlII4(I-I·"'·""-----------""'·

I trarpasj

~I I I

I •

- Brianas nusprende tiekejus pradeti rinktis velai, - sakau as.

- Bet, kaip visi girdejome, Tedas tikriausiai turi kitoki pasiuly-

rna, Zinote, Tedai, jus, uzuot pradejes sakyti visa savo kalba, gal geriau ateikite prie lentos ir nupieskite savaj '! Ganto schema,

Tedas akimirka ismustas is pusiausvyros, bet tik akimirka, Kai jo schema uzbaigta, jis atsisuka if uzsipuola Briana:

- Nezinau, koks kipsas i tave [lindo. Tu ketini pasakyti man, kad savo projektus pradedi paciu paskutiniu momentu? Tada nera

ko stebetis, kad tavo projektai veluoja, Jei tik turi laisvo laiko, tai ii isnaudok! Toks mana sukis.

- Puiku, Tedai, - apraminu ji, - Bet gal griztumete i savo vieta, kad visi galetu matyti, ka gi nubraizete,

ii·, . . Cf<~

90

~

~~~~vas 1!~I ... 9_0 .. J i:

pradejimas 1

I I I

I Tarpas I

~ I I

I .

~ Ganto schemos, ne taip kaip PERT diagramos, apima sprendimus, - pabreziu klausytojams. - Planuotoju sprendimus, kada pradeti kiekviena kelia, Brianas nusprende tickejus pradeti rinktis velai, 0 Tedas - anksti.

- Zinoma, - beveik saukte saukia Tedas. - Kokia prasme be iokio reikalo rizikuoti!

- Prasme ta, - [sikisa Fredas, - kad tai leidzia atideti investicijas iki to laiko, kai jos is tikruju butinos, Ar tau neatrodo, kad Lai ne maziau svarbu?

- Nezinau, - atsako Tedas; matyti, kadjis jau nebe taip tvirlui laikosi savo pasirinkimo.

- Tai optimizacijos problema, - tvirtu balsu aiskina Brianas . . Turime pasverti, ar daugiau sutaupysime atidedami investavima, nei prarasime del projekto uzbaigimo truputi paveluotai,

80

Eliyahu M. Goldratt

Labai nekenciu optimizacijos problemu. Prirasyta sitiek straipsniu apie jas, vis su sudetingais matematiniais modeliais, kuriuos skaityti taip sunku ir atima taip daug laiko. Ir is savo patirties zinau, kad visuju praktine nauda labai menka. Taciau ka as galiu padaryti, jei cia is tikruju optimizacijos problema.

Riita pakelia tanka. Stai ji ateina. Dabar busiu priverstas parodyti jiems lygti ir paaiskinti, kaip isspresti, Atrodo, gresia ilga ir nuobodi paskaita, Zinoma, tu rnatematiniu isvedziojimu atmintinai neprisimenu. Atsiduses atsiverciu uzrasus ir zenklu paraginu Ruta uzduoti savo klausima,

Mano nuostabai, ji pradeda tokiais zodziais:

- N emanau, kad reikalas tik finansinis. Cia daug didesniu mastu yra valdymo problema.

- Paaiskinkite, - sakau stengdamasis neparodyti sumisimo.

- Kiekviename projekte yra kur kas daugiau keliu negu milsu

supaprastintame pavyzdyje; daug daugiau yra ir pradejimo etapu, -Zinoma.

- J ei visus kelius pradesime kuo anksciau, tai ar jums neatro-

do, kad projekto vadovas tures per daug rupesciu? Zinau is savo patirties, - priduria ji, - kad jei tik vienu metu pradedu daug dalyku, tai nebezinau, kuriam skirti daugiausia demesio, ° projekto vadovas negali sau sito leisti.

Tokia mintis man niekada nebuvo atejusi i galva, Kad islosciau laiko, klausiu auditorijos:

- Ka jus manote apie tai?

- Logiska, - atsiliepia Carlis, - Labai logiska, Zvelgdamas

atgal, manau, kad Riita ivardijo didziausia klaida, kuria as paprastai darau.

Daugumos klausytoju veidai rodo, kad jie sutinka su Carlin.

Tik Fredas islaiko abejinga mina, - 0 kaip manote jus, Fredai?

- As manau, kad, isskyrus tuos atvejus, kur investicijos paly-

ginti dideles, Riitos argumentas daug svarbesnis nei samprotavimai apie investiciju atidejima,

Kritine grandine

Man reikia siek tiek laiko suvokti, kad jis faktiskai pritaria Rfitai. 0 jis paaiskina:

- Jei projekto vadovas nebezino, kam skirti daugiausia demesio, tai projektas negali smarkiai neveluoti, Finansiniai nuostoliai del gaunamu is uzbaigto projekto pajamu velavimo beveik visada uzgozia visa kita.

Niekas nepriestarauja, Net Tedas.

- Tiesiog puiku, Rilta, - as sveikinu ja, - atrodo, kad jus pataikete tiesiai i pati centra,

- As dar nebaigiau, - ji atmeta mana komplimenta. t Laukiu, kaip j i prates.

'4 - AT negaletumete pakartoti, ka sakete apie biitinybe dau-

giausia demesio skirti kritiniam keliui? - praso ji.

Nesuprantu, kur ji kreipia. Taciau man visai nesunku pakartoti, ka jau esu sakes: .Kritinis kelias nulemia, kada bus uzbaigtas projektas. Bet koks velavimas kritiniame kelyje reiks projekto uzbaigimo velavima".

- Velyvo pradejimo atveju ar tai negalios ir visiems kitiems keliams? - is leta klausia ji.

Turiu pagalvoti.

- Jei pradesime kelia nuo velyvo pradejimo tasko, - garsiai samprotauju, - tai tas kelias netures jokios laiko atsargos. 0 tai reiskia, kad bet koks velavimas tame kelyje reiks ir visa projekto velavima,

- Tiksliai! - pratriiksta Tedas. - Todel, jei viska pradesime nuo velyvo pradejimo tasko, tai viskas taps svarbu. Ir man reikcs skirti demesi viskam. Tada sudie svajonei sutelkti ji i kuri nors viena dalyka,

- Skirti demesj viskam yra tas pats kaip ir neskirti niekam, - pritariu jam. - Tai ka gi matome? Jei projekto vadovai rinksis ankstyvo pradejimo varianta, tai negales sutelkti demesio i kuri nors svarbiausia dalyka, 0 jei rinksis velyva pradejima, tai ta padaryti bus apskritai neimanorna. Todel reikia rasti mechanizrna, taisykles, kurios leistu projekto vadovui sutelkti demesi .

. 1"

81\

""A

82

Eliyahu M. Goldrau

- Demesio sutelkimas yra svarbus dalykas, - sako vienas is klausytoju, - bet yra daug kitu dalyku, kurie irgi ne maziau svarbus.

- Ar galeciau kai ka pasakyti? - neiskencia Fredas ir atsistojes pareiskia:

- Finansu audite Iabai gerai zinome, kad projektuose, kai tik jie patvirtinami, yra tik vienas svarbus dalykas. Ne keli, 0 tik vienas. Jei projekto vadovas bus sutelkes demesi, kiekviena problema bus isspresta. 0 jei ne, - mes jau nebelaukiame naudos, 0 tik meldziame Dievo, kad nuostoliai nebutu per daug dideli. - Isdestes savo nuomone, jis atsiseda,

- Gal dar kas nors noretu pakomentuoti?

- Taip, - atsiliepia Markas. Gestu paraginu ji kalbeti. Pries

pora minuciu bijojau, kad sis susitikimas nevirstu matematine nuobodybe, 0 dabar laikau savo rankose gyva diskusija. Tai gerai. Kaip tik toks mokymas ir turetu buti. Susietas su realiu gyvenimu. Aistringas.

Markas atsikrenkscia ir prabyla:

- Tiems is jusu, kurie instinktyviai nesuvokia, kaip svarbu sutelkti demesj i svarbiausia dalyka, noreciau priminti, kad projekto vykdymo metu Merfio desnis pasireiks, ir ne viena syki, Is savo patirties galiu pasakyti jums, kad jei tik projekto vadovas demesio nesutelkia ar neislaiko iki galo, tai nenumatyti atvejai ta jo projekta suzlugdys,

- Teisingai! - IS tarties atrodo, kad tarp klausytoju yra atvykeliu is Anglijos.

- Tai ka turetume daryti? Pradeti anksti - negerai, pradeti

velai - irgi negerai.

- Gal pradeti per vidurj? - kazkas bando juokauti.

- Nagi? - klausiu as, pats nezinodamas atsakymo.

- As jau sakiau, - pareiskia Carlis ir paaiskina: - Sakiau, kad

reikia daug geresnio bildo vadovauti projektams.

- Tam mes cia ir susirinkome! - dundena Markas savo zemu balsu.

Kritine grandine

Na ir gilia duobe issikasiau pats saul Rimtu veidu ramiai sakaujiems:

- 0 gal pasiziuretume is kite tasko? Islaikyti sutelkta demesi turetu padeti tinkamas kontroles mechanizmas.

Visi tyli, nes niekas, [skaitant ir mane pati, nesupranta, ka as dabar pasakiau, Bet tyla trunka neilgai.

- Ka jiis turite galvoje? - klausia Rfita.

"lei jau ikritai i duobe, tai liaukis jet gilinti", - perspeju save.

Jau noriu prisipazinti, kad istrigau, ir paaiskinti, kad atsakymo nezinau ne tik as, bet ir visas dabartinis mokslas, bet mane isgelbsti skambutis, Tiesa sakant, ne visai skambutis, 0 kazkas dar garsesnio uz ji - Tedas.

- Juk akivaizdu! - saukia jis Rutai, - Visi zino, kaip veikia kontroles mechanizmas: jis matuoja projekto vykdymo pazanga, Tik visa beda, - jis pasisuka i mane, - kad, kai pranesimas apie projekto vykdymo pazangakonstatuoja kazka esant blogai, paprastai huna jau per velu.

- Taip, - pritaria jam liesas klausytojas, sedintis antrosios ei-

les gale.

- Kuo jus vardu? - pasidomiu.

- Oi~ .. Tomas.

Dar nespejusjam uzsidaryti savo kiaute, paprasaujo paaiskinti, kodel jis mana, kad pranesimai apie projekto vykdymo pazanga paprastai pavojaus veliava iskelia per velai,

Jis nieko neatsako. Uz ji atsako Fredas.

- Pranesimas apie projekto vykdymo pazanga pasakys jums, kad devyniasdesimt procentu projekto darbu atliekama per metus, o desimcia! procentu reikia dar metu.

Visi klausytojai prapliumpa juoktis.

- Atrodo, kad ir jusll patyrimas nesiskiria nuo Fredo, - pagaliau man pavyksta pasakyti.

Daugelis pritariamai linkcioja,

- Tuomet, - sakau as, jausdamas palengvejima, - geriau pasvnrstykime, kaip jus sekate pazanga, vykdydami savo projektus.

84

':Eliyahu M. Gold7ii11t

Netrukus visai neblogai issiaiskiname, kaip ta pazanga matuojama tikroveje. Beveik taip pat, kaip aprasyta Iiteratiiroje. Pazanga matuojama pagaljau atlikto darbo ar [detq investiciju kiekio santyki su dar neatliktais darbais ar investicijomis. Visais mana klausytoju atvejais, [skaitant ir tuos, kur buvo naudojami svarbiausi etapai ir tarpiniai mokejimai, tas matavimas neskiria darbtl, vykdomu kritiniame kelyje ir kituose keliuose.

~ Ar galetu kas nors is jusu prognozuoti pazangos matavimo tokiu budu poveiki? ~ klausiu auditorijos.

- Mes skatiname visus kelius pradeti kuo anksciau, - skuba aiskinti Brianas. - Tokia matavimo sistema skatina projekto vadova pradeti darba nesutelkus demesio.

- Negana to, - priduria Carlis, - ji skatina projekto vadova ir toliau nesutelkti demesio.

- Kaip?

- Nes pagal musu matavima, - aiskina jis, - pazanga viena-

me kelyje kompensuoja velavima kitame. Mes skatiname sparciai daryti pazanga viename kelyje, net jei kitame kelyje butu veluojama.

- Kas cia blogo? - klausia Markas. Jei turiu sunkumu viename kelyje, tai kodel negaleciau pasistumeti i priekj kituose keliuose, jei tik [manoma?

- Gall! gale visi keliai juk susilieja, - primena jam Carlis. - Visa pazanga, kurios pasiekete atviruose keliuose, vis tures palaukti del tu keliu, kuriuose veluojama. Vadinasi, jus investicijas atlikote per anksti ir, kas dar blogiau, leidote sau nesutelkti demesio ten, kur reiketu, - i velavima kelyje, kuriam reikia jusq demesio.

Markas neatsako. Tarsi perkratinetu savo sazine.

- Trumparegis projekto vadovas, - Carlis tebeaiskina jam, - gali ignoruoti kelius, kuriuose pazanga suletino problemas, ir matavimas vis tiek ir toliau rodys, kad projektas stumiasi i prieki. Projekto vadovas atrodys neblogai. Kuri laika, Gan ilgai. Tik kai

Kritine grandine

bus uzbaigti darbai kituose atviruose keliuose ir liks tik problemiskasis kelias, paaiskes, kad cia pradeta ne laiku. Markai, nemanyk, kad kritika tavo adresu. Lygiai taip pat elgiuosi ir as. Tik per pastarasias penkiolika minuciu tapau toks gudrus.

- Aciu tau, - sako Markas. - Bet as vis delta turiu dar pagalvoti,

Neskubu nutraukti tylos. Profesoriui taip atsitinka ne kasdien. Studentai ismoksta kazka labai svarbaus, ka gales panaudoti. Ismoksta ir patvirtina. Tiesa sakant, man taip atsitinka pirIU(l karta,

Todel nieko nuostabaus, kad truputi susierzinu, kai Fredas

sukteli:

- Oi, pagaliau supratau!

- Ka? - klausiu gal kiek per astriu tonu.

- Dabar supratau, kodel tokiai daugybei projektu taip ilgai

uzbaiginejami paskutinieji desimt procentu, Ogi del to, kad maruodami projekto pazanga ignoravome kritinio kelio svarba, Radau priesa, ir tas priesas - as pats. Juk as rengiu visus pranesimus apie projekto vykdymo pazanga!

Kas per klausytojai!

* * *

Grizes nama [suku i garazo keliuka it is karto trenkiu koja per stabdziu pedala, Kiek susinervines lipu is automobilio apziureti jo priekio. Oho, tarpas tarp jo ir priesais stovincio naujutelio "Cevi Bleizerio" su laikinu numeriu ne didesnis uz popieriaus lapo stori. Ir kodel Judita manes neperspejo, kad pietums turesime sveciu?

Vaikstau aplink si technikos stebukla, Cia mano svajone, Ket uriais ratais varomas sportinis automobilis. Didelis, erdvus, stiprus. Nepasiekiama svajone, bent jau siuo metu. Tokio grazuolio kaina prilygsta mano visu metu atlyginimui. [einu i namus.

Sveciu nera, Judita duse, Stalas padengtas dviem. Ant stalo stovi dideles raudonos zvakes. Zvakes! Skubu atgal prie .Bleize-

86

Eliyahu M. Goldratt

rio" paziureti dekleje jo registracijos. Ka dabar daryti? Jau per velu! Griztu i svetaine ir pripilu dvi taures. Tada atsisedu ant sofos ir laukiu.

Pagaliau ji nulipa zemyn. Kokia grazi! Su nauja sukuosena.

Nezinau, kaip ten del auskaru, bet suknele atpazistu. Ji sedasi salia manes, pasiima taure ir ziuredama i auksini skysti klausia: - Kaip tau patinka dovana?

Vadinasi, tai dovana man.

- Ar tau patinka spalva? Sidabrine juk rmisu spalva, ar ne? Gurksteliu dar.

- As zinau, kaip tu norejai sportinio automobilio. Pagaliau jau laikas tau tureti padoru automobili,

- Galeciau dar palaukti.

- Tavo automobilis jau baigia subyreti, - ji [sitaiso man ant

~~ ~

Tai nepades, Si karta ne.

- Judita, 0 kaip mes issimokesime? 'e5-"

- Mielasis, na kaip nors. - Ji lupomis .. aukia man per

skruosta, tU}$t.~q , 'i)},'JilqH

Bandau sugrazinti j'l i tikrover; ,it ':T>:.,-

;;;.1. - N egalime sau to leisti.·~ ~

tl~l: - Oi, vaikeli, galime. - Ji atrisa mana kaklaraisti, atsegineja marskinius ... - Juk gausi etatines pareigas ir, kaip tiek kartu aiskinai man, greit tapsi ir tikruoju profesorium. - Ji glosto man krutine.

Sugriebiu j'l uz peciu, truputi pastumiu nuo saves ir is leto,

pabrezdamas kiekviena zodi, kartoju: : :~Yre7tm~

- Siuo metu negalime sau leisti toki pirktis! G\(

J i spokso i mane, atsistoj a.

- Rikai, nuo t08 dienos, kai mudu susituokeme, as visa laika girdziu vis ta pati - mes negalime sau to leisti, mes negalime sau to leisti! As daugiau nebegaliu! Tiek metu laukiau, kol baigsi studij as. N ekeliau scenu, kai tavo draugai kale piniga, 0 tu vis tryneisi universitete. Bet viskam yra ribos. As noriu gyventi. Dabar.

!

"

-------.

Kritine grandine

- Judita, bilk realiste, Kaip tik siuo momentu mes negalime sau to leisti. Juk zinai, kaip smarkiai esame prasiskoline. Zinai, kad negalime leisti sau net padeveto "Subaru", 0 tu kaip niekur nieko eini ir perki naujuteli "Cevi Bleizeri"!

- Klausyk, Ricardai Silveri, - ji isiremia rankas i sonus, - nenoriu daugiau girdeti tokiu kalbu, Nenoriu, kad kartotum man, jog negalime sau to leisti dabar, kad reikia palaukti, kad kada nors ...

- Bet, Judita, - bandau ja raminti, - toks gyvenimas.

- Gyvenimas! Kaip tu dristi kalbeti man apie gyvenima! Ne-

siruosiu daugiau klausytis tokiu kalbu, - Ji pravirksta. - Per daug j au prisiklausiau.

Man skaudu. Pries keleta metu sakiaujai: "Negalime sau leisti tureti vaiku, Dabar," 0 pemai Judita suzinojo, kad jau nebegales tureti vaiku, Atsistoju ir ja apsikabinu. Taciau menka paguoda. Kaip ir naujas namas. Ar kaip "Cevi Bleizeris" .

. ~ ;,,".

,. ..

;)\ ;

87

· .

... :.''1.

10 skyrius

- Kaip pirmajam variantui, tai visai neblogai, - Dzimas numeta musq straipsni ant mana stalo. - Pazymejau kai kurias vietas, prie kuriu dar reiketu padirbeti.

Pirmas puslapis atrodo tarsi butu smarkiai isbertas tymais.

Pasiziiiriu kaip toliau. Atrodo, si liga apeme visus lapus. Nepagailejo net lenteliu, Nesistebiu. To ir reikejo laukti is pedantiskojo Dzimo. Atsiduses dedu straipsni atgal ant stalo.

y

- Cia bus visiskai dailus darbelis, - drasina mane Dzimas, -

N ernanau, kad butu sunku prastumti ji pro bet koki redaktoriu, - Ar galima tiketis pamatyti j i atspausdinta dar iki siq moks- 10 metu pabaigos?

- Priklauso nuo sekmes. Bet esme ne cia. Sis straipsnis tikrai bus atspausdintas. Tik tau jq reikia daugiau. Beje, kalbejau su Dzoniu apie projektu velavimo finansinio poveikio modeliavima, - Na if?

- Ncsusidomejo.

As gerokai nustebintas. Sitai Dzoniui nebudinga. Kada jis pradejo atsisakineti progu sudaryti kokj nors matematini mode-

','; Kritine grandine

lj? Taciau, zinant Dzimo sugebejimus [tikineti, nera jokios prasmes meginti pasikalbeti su Dzoniu man paciam,

- Tai koks pasirinkimas? - klausiu truputi nusivy 1((8.

- Tu gali palaukti, kol rasiu tam laiko ir energijos ... - Turint

galvoje, kad cia ne paties Dzimo ideja, tai reiskia, kad laukti reikes be galo ilgai. - Arba tu gali matematinius skaiciavimus atlikti pats.

p"".,;"Najau ne", - sakau mintyse.

,.J. -, "'-J 'tJ

i~;~'- Stai kaip viskas paprasta.

t~ff- Y ra ir trecia altematyva, - sakau jam. - Galiu pasiulyti _qidejll.

j - Ir atsisakyti velavimu finansinio poveikio isryskinimo? Nesuprantu taves, Ricardai, Tu keli toki triuksma del daugumos straipsniu tustumo, Ir jei as faktiskai nebiiciau privertes tave kai ka parasyti kartu su manimi, tai is viso nebutum nieko paskelbes, Pagaliau suradai kazka tokio, ka net tu pats laikai esant praktiska, ka gali paversti ne vienu, 0 dviem straipsniais, 0 dabar nori to atsisakyti? Vien del to, kad reikia atlikti matematiniu skaiciavimu?

Jis ziiiri i mana nieko nesakancias akis ir vos ne su pasibjaurej imu priduria:

"1'- Beje, 0 kurgi tu ketini rasti tu geru nauju ideju? - Jau turiu. Dvi.

; Dzimas jau nebegali susilaikyti:

- Ketveri metai visiskos sausros ir stai, nei is sio, nei is to turiu daryti prielaida, kad tave pagavo [kvepimas? Atsikvosekl - Turiu ideju dviem svarbiems straipsniams, - kartoju as.

- Turi ideju dviem straipsniams? - Jis pasaipiai mazuoju pirs-

tu prasikrapsto ausi, - Pakartok! Mano veidas islieka rimtas.

- Na tai destyk jas, - skeptiskai, beveik piktai sako Dzimas.

- Su malonumu. Tik pinna leisk pasakyti, is kur tas staigus

[kvepimas. Tos idejos ne mano; jos atsirado per smegenu sturmo paskaitas su mano klausytojais.

~, .'

89

/

~,

"

,

90

Eliyahu M. Goldratt

- Eee, - is jo veido matyti, kad jis suprato. - Tai stai kokios

tos tavo idejos!

- K'l tuo nori pasakyti? - klausiu sick tiek [sizeides, Rankos gestu jis papraso nekreipti dernesio i jo zodzius.

- Pirmoji ideja, - pradedu aiskinti, - sukasi aplink problema, kada geriau pradeti darbus - anksciau ar veliau.

- Nieko saul Tai nori imtis optimizacijos problemos? Ir ta tu vadini svarbiu straipsniu? - Jis atsistoja ir vaiksciodamas stengiasi ikresti man i makaule proto. - 0 ar zinai, kiek apie tai prirasyta straipsniu? Geriausi sios srities matematikai jau daug metu pliikiasi su smulkiausiomis sios problemos detalemis, tai kaip tu gali tiketis ...

Skaiciuoju mintyse: penki klausimai is eiles, Dzimas siandien gan nekantrus. Pagaliau jis pamato mana mina ir nutyla.

- Vadinasi, turi ideja, kaip pazvelgti [problema visiskai kitokiu kampu! - banda speti jis.

Kai patvirtinu, jog taip, jis pradeda klausyti. As kalbu; jis uzduoda keleta dalykiniu klausimu; as atsakau; jis klausineja dar.

- Pasiziiirekime, ar supra tau tave, Rikai. Desimtyse, gal net simtuose straipsniu nagrinejama, kas geriau - ankstyva ar velyva nekritiniu keliu pradzia, Turedamas galvoje visus tuos straipsnius, i kuriuos sud eta tiek pastangu ir tiek proto sugebejimu, tu tvirtini labai paprasta dalyka, Tu tvirtini, kad visa tai tik tuscias laiko gaisinimas!

Jis nutyla ir leidzia pasisakyti man. Prasizioju, bet ka as galiu pasakyti? Pasakyti "taip" biltu per daug arogantiska, 0 atsakyti kaip nors kitaip man neapsivercia liezuvis.

- Tu taip tvirtini, - Dzimas kalba uz mane, - nes manai, kad jie knaisiojosi po smulkmenas, nepaisydami to, kas svarbiausia.

Man dar nespejus patvirtinti, jis tesia toliau:

- Tu tvirtini, kad svarbiausias dalykas yra projekto vadovo sugebejimas sutelkti demesi i tai, kas svarbiausia. Toliau tu tvirtini, kad tiek ankstyva, tiek velyva pradzia kelia pavoju sugebeji-

Kritine grandine

91

mui sutelkti demes], nors ir nevienodu mastu. Be to, tu darai isvada, kad nepaisyti to reiskia ignoruoti tai, kas del sios problemos yra svarbiausia.

Ziojuosi paaiskinti kodel, bet jis manes nelaukia.

- Kad ir kaip keistai skambetq, as su tavim sutinku. Simtu procentu.

As uzsiciaupiu,

- Taip issamiai atsakau tau tik noredamas parodyti, kad tave supratau. 0 dabar leisk pasakyti, kad esu nusivyles.

Man jau nusibodo vaizduoti ziopciojancia zuvi, tad sedziu ir tyliu.

- Argi nesupranti, kad sitie, kaip kad pavadinciau juos, [domiis pastebejimai yra visiskai nepraktiski?

To jau per daug! Paskui suprantu, kad jis teisus.

- Kol nesugebesime rekomenduoti, kada pradeti kiekviena kelia, praktine nauda bus ribota, - pripazistu as.

- 0 to juk nesugebate, ar ne? - Dzimas palinguoja galva,

"'.

Zinoma, kad nesugebu.

- Klausyk, Rikai, - kantriai pradeda jis, - juk nejmanoma kokia nors lygtimi apibudinti zmogaus nesugebejima sutelkti demesi,

- Na ir kas?

- Vadinasi, sios problemos matematiskai neisspresi.

Vis dar nesuprantu.

- Bet ja galima isspresti logiskai, - spyriojuosi. - Mes juk zinome, kur ziureti. Toliau galvodami apie tai, galime surasti 10- gine procedura. Tai huh! didziule pagalba milsq projektams.

Jo nejtikinu, Meginu paspausti smarkiau.

- Dzimai, gal tau pasirodys iZiilu, bet as tiesiog svajoju padaryti viena toki perversma+ surasti kazka ne maziau galingo uz lIT (lust-In-Time - pristatymas paciu laiku) ar TQM (Total Qality Management - visuotinis kokybes valdymas) metodus. lie irgi nesiremia matematika. lie tokie galingi del to, kad remiasi

92

Eliyahu M. Goldratt

sveiku protu, loginemis proceduromis. Zinau, kad iki perversmo mums dar toli, atsakymo dar neturime. Bet pagaliau mes nustateme tikraja problema, Turi pripazinti, jog cia didelis zingsnis i prieki.

- Tas nepades, - atsidiista jis.

- Tu mant(s nesupratai, - atvirai sakau jam.

- Rikai, i mokslo pasauli tu atejai daugiau kaip pries desimt

metu, Laikas biitu jau zinoti jo taisykles. Jei nori judeti pirmyn, turi spausdintis, 0 kad tave spausdintu, turi derintis prie visu priimtu akademiniu standartu. Juk zinai, kokie kriterijai keliami straipsniams. Jie turi remtis tyrimais ar matematiniais modeliais. Stai taip.

- Bet, Dzimai, 0 kaip su tokiais dalykais kaip kad lIT ar TQM metodai? Pagal tai, ka dabar sakai, jie nepakankamai moksliski.

Bet juk jie destomi visuose universitetuose. r-;

- Jie atlaike realybes isbandyma,

- 0 kaip del nauju panasaus pobudzio perversmu?

- Jei padarytum toki perversma, tai visada gali isleisti apie jj

knyga, Knygos neprivalo pereiti per moksliniu recenzentu rankas. Tik nepamirsk, kad svarstant tikrojo profesoriaus vardo suteikimo klausima i knygas neatsizvelgiama,

- Zinau. Bet juk juokinga!

- Kodel?

- Dzimai, juk tu pats ne karta sakei, kad zinios apie beveik visus

organizaciju aspektus toli gram nera patenkinamos. Kartu yra visa armija zmoniu, kurie turetujas papildyti. Kiek profesoriu yra verslo mokyklose visame pasaulyje? Simtas tiistanciu? Ir kajie dave? Nieko. Per pastaruosius trisdesimt metu mokslas plctojosi nepaprastai sparciai, Kiek perversmu mokslo sakose padaryta universitetuose? Nulis. Argi nematai, kad problema slypi kriterijuose, pagal kuriuos sprendziame, kurie tyrimai priimtini. Tas mus ir smaugia. Pro si'l sistema beveik neimanoma prastumti jokio reiksmingesnio darbo. Kaip mes galime ...

~~~ ..........

Kritine grandine

.,; Jis pakelia ranka, neleisdamas man t~sti.·r .

¥j1 - Gal tau tas nepatinka, kaip nepatinka ir man, bet, siekdami isvengti anarchijos moksle, mes visi turime laikytis standartu, Cia panasiai kaip su demokratija ar su miisu teises sistema. Sie dalykai turi gal ir nemenku trukumu, bet nieko geresnio uz juos juk neturirne.

Jis pasiziuri i laikroduka, - Kokia tavo kita idej a?

- Apie j'l kalbeti neverta, - kareiai atsaunu. - Ji svarbi projek-

tams, labai svarbi. Bet ji nepraktiska. Nesiremia matematiniais modeliais.

- Vis tiek noreciau isgirsti, - maloniai prase jis.

- Kuriam galui? - Nors ir zinau, kaip Dzima domina matavi-

mai ir kadjis yra net isleides apie juos knyga, sakau: - Ji apie tai, kaip mes matuojame projektu pazanga, Tas matavimas neteisingas.

- Kaip tu priejai prie tokios isvados? - Matau, kadjis nuosirdziai susidomejes, - Ar naudojaisi mano kriterijais?

- Taip, zinoma. - If pacituoju is atminties: - .Pirmas kriterijus: Matavimai turi skatinti salis daryti tai, kas naudinga sistemai kaip visumai". Ka gi, tuo budu, kuriuo dabar matuojame projekto pazanga, pasiekiamas beveik priesingas rezultatas.

.Antras kriterijus: Matavimai turi nukreipti vadovus i ta taska, kuriam reikalingas ju demesys". Matavimas proj ekto vadova nukreipia i sal], Tas yra juokinga, zalinga ir, mano nuomone, daznai veda prie svarbiu projektu suzlugdymo. Taciau visa tai nepakankamai svarbu, kad biitu galima pripazinti respektabiliu moksliniu straipsniu.

Mana pasnekovas sypsosi ir maloniu balsu sako:

- Tau reikia atvesti. Siiilyciau pasikalbeti su Dzoniu Fiseriu.

Jis galen; tau padeti.

- Taip, kurgi ne! - Tik to man bettiiko - dar vienos paskaitos apie optimizacijos metodu svarba,

93

94

Eliyahu M. Goldratt

- Turiu galvoje ne tai, apie ka galvoji, - sako jis, padares isvada is mana minos. - Dzonis pemai turejo atostogas moksliniam darbui, bet jas praleido ne kokiame nors kitame universiteteo lis visus metus prabuvo "UniCo" korporacijoje.

- Ir taikydamas savo matematinius sugebejimus vaizdavo, kad tam konglomeratui sutaupo kriiva pinigu, Saunuclis.

- Liaukis viena karta skelbti savo poziur] t verslo profesorius, - juokiasi Dzimas, - Dzonis ten ismoko naujo metodo. Kai ka tokio, kuo, neabejoju, susizavesi tu. Cia is loginiu procediiru kilrimo srities. Kaip tik tai, ko tu ieskai. Analizavimas remiantis priezasties ir pasekmes santykiais, sprendimai remiantis konfliktais tarp butinu salygu, struktiiruotu sveiku protu, ir jokios matematikos.

Apie ka jis cia dabar kalba? Tiesa sakant, man nedaug ir te-

- .

rupi.

- Tau nerilpi, ar ne? Nedidele beda. Tik pasistenk ateiti i kita fakulteto seminara, Ten Dzonis apie tai papasakos.

Didelio cia daikto!

~., ·~.V"E

stJ1{

~", m

.. -,'

~ .\;i

11 skyrius

.'qH {t,;

X;,fj !

Rikas [eina vienas is paskutiniuju, Jo nuostabai, maza auditorija beveik pilna. Tikriausiai pasklido gandas, kad sis seminaras bus ne toks kaip kiti. Visai kitoks. Dzimas mojuoja jam.

- Uzemiau tau vieta, - sako jis. Dabar Rikui jau nebepavyks

pasprukti po penkiolikos minuciu, - Aciu.

Vos tik jam atsisedus, Dzonis Fiseris pradeda.

- As sedejau cia ir zifirejau, kaip auditorija prisipildo, ir galvojau sau, kad visi tie zrnones atejo susitikti su manimi. Kaip glosto savimeile! Vadinasi, esu garsenybel Paskui supratau, kad doktorantai cia del to, kad privalo cia biiti. Profesoriai atej 0 is mandagumo. 0 visi miisu svarbils sveciai is pramones atvyko ne del manes, 0 susivilioje mana pranesimo pavadinimu. Nieko nepadarysi, toks j au gyvenimas.

Rikas prisideda prie mandagaus juoko.

Dzonis nulipa nuo pakylos ir vaiksto po scena,

- Manes paprase papasakoti apie naujus dalykus, kuriu ismokau per vieneriu metu kurybines atostogas, praleistas .Llni-

96

Eliyahu M. Goldratt

Co" korporacijoje. Turiu jus perspeti, kad per metus dideliu zinovu netapsi. Per tiek laiko galima susidaryti tik tam tikra [spudi, Taigi su jumis galiu pasidalyti tik jspudziais.

.Puiku, - masto Rikas pats sau, - net ir Dzoniui neateis i galva matematinius modelius vadinti "ispfidZiais". Nors, geriau pagalvojus, is to Dzonio Fiserio galima laukti ko tik nori. Geriau palaukti ir pasiziilreti",

- "UniCo" dabar labai garsi. Sio konglomerato, kaip jus gerai zinote, gamyba ir pelnas auga nepaprastai sparciai, Tas ypac svarbu milsu bendruomenei, nes si korporacija stato Cia didele modemiuju technologiju garnykla, Auga ne tik sios korporacijos moderniuju technologiju filialai, 0 ir visos jos firmos, Visos iki vienos. Mano stipendijoje buvo numatyta daug lesu kelionems, taigi, patikekite, as pats patikrinau.

"Cia tai bent stipendija!" - Rikas turbut ne vienintelis is destytoj11 kuriam sauna i galva tokia mintis.

- Akivaizdu, kad jie savo finnoms valdyti pasirinko kitoki biida,

- Dzonis tesia savo iZang'l. - Ir jie jo neslepia. lie vadina ji Apriboji-

mu teorija, 0 megstantys santrumpas gali vadinti ji TOC (Theory of Constraints). Taciau kas gi yra toji TOe? Stai ta as pasistengiau kuo geriau issiaiskinti. Suprasti ne detales, 0 pacia koncepcija, biido sandara,

Rikui, kaip ir visiems kitiems, per mazdaug desimt pastaruju metu teko girdeti apie TOC vis daugiau. Is to, ka jis girdejo ir skaite, pastebejo, kad Cia nemazai sveiko proto, bet prasme visa laika keitesi. IS pradziu TOe buvo siejama su gamybos planavimu, paskui tapo veliava kovai su "gamybos islaidu" metodais. Dar veliau atejo eile marketingui. 0 pastaruoju metu, atrodo, Toe daugiau susijusi su trinties tarp zmoniu salinimo metodais. Jei Dzonis sugebetu toje makalyncje [vesti bent siokia tokia tvarka, tai gal ir apsimoketu Cia pasedcti kokia valanda, Bet ne ilgiau.

- Susidariau ispudi, - sako Dzonis, jjungdamas viena is projektoriu, - kad TOe yra triju skirtingu, bet susijusiu, dideliu atradimu

misinys,

Kritine grandine

97

Jis [deda i projektoriu pirmaja skaidre,

;- Visu pirma, kaip visi tikejomes, reikia pasakyti, kad Toe yra nauja valdymo, vadybos koncepcija.

"Dar viena is tu", - susnibzda pats sau Rikas.

- Per pastaruosius desimti metq, - Dzonis, tarsi atkartodamas Riko nepasitenkinima, ima vel vaikscioti po scena, - rnes susipazinome su daugeliu nauju vadybos koncepciju, Jos ejo viena po kitos: TQM, lIT, pertvarkymas, mokslinis darbo organizavimas ... Is pradziu atrode, kad mes nuo vieno trumpalaikio susizavejimo puolame prie kito. Kilo painiava. Niekam nepatiko. Ypac mums, destytojams, nes buvome priversti naujinti savo skaitornu kursu medziaga iki tol neregetais tempais.

Bet paskui pradejome suvokti, kad kiekviena is tu koncepciju - svarbus indelis, Be to, ne taip kaip rnadingi dalykai praeityje, visos tos koncepcijos nepriestarauja vienos kitoms. Priesingai, daugeliu atzvilgiu vienos kitas papildo. Daugelis erne manyti, kad visos jos yra tik to paties galvosukio sudetines dalys. Dabar, kai nuodugniai susipazinau su TOC, manau zinas, kaip yra is tikruju, Jos tikrai tokios ir yra. Tik daug [domiau, negu [tareme, Ketinu ta parodyti jums.

Jisai sugrizta prie projektoriaus ir rodo antraja eilute,

- Antrasis ir pats svarbiausias Toe atradimas, bent jau mano nuomone, yra jos [vesti tyrimo rnetodai. lie buvo perimti is tiksIi uju mokslu, pritaikyti sistemoms, susidedancioms ne tik is atomu ir elektronu, 0 ir is gyVl! zrnoniu.

N a if, be abejo, treciasis didelis atradimas, kurio deka dauguIna ir zino apie TOC, yra platus jos sekrningo taikymo spektras.

Kalbetojas nutyIa, sugrizta ant pakylos ir rodo i tris sakinius ckrane:

- Nauja vadybos koncepcija, nauji tyrimo metodai ir sekmingas taikymas. Manau, geriausias budas pademonstruoti juos visus biltu uzduoti klausima "Su kokia didziausia problema vadovai susiduria SlUO metu 7" Kas noreru atsakyti?

. "

98

Eliyahu M. Goldratt

Pirmasis pasisauna zilagalvis is pinnosios eiles: - Kaip laimeti konkurencineje kovoje!

Rikas jo nepazista. Tikriausiai koks nors pramones sulas, Jo atsakyme, kad ir koks banalus atrodytu, yra tiesos.

- Daugiau atsakymu nebus?

- 0 as manau kitaip, - atsiliepia kitas is auksto rango vado-

vu, - Man atrodo, kad tikroji problema yra zrnones skatinti tobuleti. Labai daug girdime apie tai, kaip svarbu suteikti [galiojimus, organizuoti bendravima, darnu bendra darba, Ir kartu labai mazai kalbama, kaip ta praktiskai padaryti.

- Jis teisus, - Dzimas snibzda Rikui i ausi, Rikas nera tuo taip tvirtai [sitikines.

- Mano kompanijoje mes tiksliai zinome, kaip elgtis su konkurentais, ir neturime problemu su zmoniu skatinimu tobuleti, Miisu problema - kaip patrumpinti nauju gaminiu kurimo Iaika, Ar TOC turi atsakyma i sia problema? Jei turi, tai labai noreciau I isgirsti.

"As irgi", - pagalvoja Rikas ir susnibzda Dzimui: - Kas tas vyrukas?

- Pulmanas, .Dzenemodemo" valdybos pirmininkas, - pa-

aiskina Dzimas, - Jo zmoniu yra musu programoje.

- Mano problema kitokia, - sako zmcgus, sedintis salia Pulmano. - Mano didziausia problema - klientai. Jie veda mus i~ proto.

Is visu pusiu girdeti vis kitokiu atsakymu. Dzonis pakelia rankas.

- Pakaks. Neabejoju, kad vertingi visi jusu atsakymai, bet nepamirskime sio pranesimo temos.

Auditorijai aprimus, jis tesia:

- Viska, kas cia buvo pasakyta, TOC laiko tik simptomais. Ji tvirtina, kad jie visi kyla is vienos vieninteles pagrindines problemos. Jei tas tiesa, tada tai yra labai gilus teiginys. Kaip ji [rodyti?

Kritine grandine ' ~1

Jis vel ima vaikscioti.

- Leiskite pradeti nuo teiginio, kad dauguma vadovu nori valdyti gerai; manau, kad mazai tera tokiu, kurie kas ryta eitu i darba sakydami: .Kaip cia sujaukus dalykus siandien?" Taciau ka reiskia "gerai valdyti"? Reiskia daug ka, MUSll diskusijai nebutina vardinti ju visu, Pakanka susitarti, kad du dalykai yra absoliuciai biitini. Vadovai, kad galetu gerai valdyti, privalo kontroliuoti islaidas ir kartu islaikyti pralaiduma, nasuma - jie turi uztikrinti, kad reikiami gaminiai pasiektu reikiamus klientus taip, kad butu sumoketa.

Dzonis nutyla, tada atsisuka i auditorija ir energingai gestikuliuodamas aiskina smulkiau:

- Sakykime, vienas is jilsu vadovu sako jums puikiai susidorojes su islaidu kontroliavimu, sumazines jas dvidesimcia procentu, Beje, jis taip pat [siutino puse jusu klientu, Ar pavadintumete ji gem vadovu? Arba stai, kitas vadovas uztikrino pralaidurna, viska issiunte laiku, taciau tam pasamde daugiau zmoniu ir visus verte dirbti nesibaigiancius virsvalandzius. Tai ar jis geras vadovas?

- Nezinojau, kad Dzonis toks geras kalbetojas, - Rikas sako Dzimui, 0 sis zvilgsniu leidzia jam suprasti, kad jis ta ir sake.

- Islaidu kontrole ir pralaidumo, nasumo uztikrinimas - stai dvi absoliuciai biitinos salygos. N egalime pasitenkinti viena, neuztikrine antrosios.

- 0 dabar noreciau parodyti jums, kad kiekviena is ju inspiruoja skirtinga valdymo biida, Toki skirtinga, kad tarp ju nera priimtino kompromiso, Kad suprastumet, leiskite man pasitelkti analogija, Sakykime, kadjusllkompanija- grandine. Fizine grandine. Nesunku suprasti, kodel tokia analogija prasminga.

Jis prieina prie projektoriaus ir deda tusCi'l skaidre.

- Viena grandis - tiekimo skyrius - atsako uz apnipinima medziagomis, Kitas skyrius, kita grandis, atsako uz produkcijos gamybos pradzia, Dar kitas skyrius, kita grandis, atsako uz pro-

99

100

Eliyahu M. Goldratt

dukcijos uzbaigima, - Kalbedamas jis piesia ovalus, vaizduojan ... cius grandis. Ekrane pradeda formuotis grandine,

- Dar kitos grandys atsako uz issiuntima, klientu suradim~'

saskaitu israsyma, pinigu paemima, - Grandine ilgeja, ~j

Jis padeda zymikli ir klausia: .r

- Kas must! fizineje grandineje atitinka "islaidas"? - Nelaukdamas atsakymo, uzduoda kita klausima: - Kas budinga islaidams? Jas daro visi skyriai. Pinigus moka musu tiekimo skyrius, gamybos skyriai ir kt. N e vienas skyrius neissivercia be islaidu. Ir jei norime suzinoti bendras organizacijos islaidas, vienas is budu jas nustatyti - susumuoti visu skyriu islaidas,

Jis stabteli pasitikrinti, ar klausytojai seka minti, Patenkintas demesiu, kalba toliau:

- Miisu grandineje artimiausias islaidoms dalykas biitu svoris, nes kiekviena grandis kazkiek sveria. Ir jei no rime nustatyti bendra organizacijos svorj, tai vienas is budq tam padaryti butu pasverti visas grandis. Ka dabar darysime su sia analogija?

- Stai ta ir noreciau zinoti, - nekantriai susnibzda Rikas.

- Mes panaudosime j'l, - atsako Dzonis, - pademonstruoti,

kad lest! kontrole reiskia ir tam tikra valdymo buda, - Ir nedelsdamas tesia: - Sakykime, kad esate vadovas, atsakingas uz visa grandine. 0 as dirbu jums. Atsakau uz konkretu skyriu, konkreCi'l grandi, Ir stai gaunu jusu nurodyma "pagerinti"! Vykdau ji, Po kiek laiko ateinu pas jus ir sakau, kad del mana isradingumo - kaipgi be jo! - ir del tam skirto laiko ir pinigu pagerinau savaja grandi, Ji dabar simtu gramu lengvesne. Bet jus domina ne mano grandis, 0 visa grandine. Taciau kai pasakau jums, kad sumazinau savo grandies svori simtu gramu, jus zinote, kad tiek palengvejo ir visa grandine. Ar zinote, ka tai reiskia?

Rikas nezino.

- Tai reiskia valdymo, vadybos filosofija, Tai reiskia, kad bet koks vietinis pagerejimas automatiskai pagerina if visa organizacija, 0 tai reiskia, kad visuotiniam pagerejimui, visas organiza-